Показатели продавцов, которые активно используют бесплатную версию отчёта «Воронка продаж», значительно выше, чем у других — тех, кто не обращается к нему или делает это редко.

В исследовании изучили показатели больше 22 000 продавцов. Их разделили на группы: в тестовой — активные пользователи отчёта, в контрольной — неактивные. Каждому участнику из тестовой группы нашли пару из контрольной так, чтобы они были похожи по большинству критериев.

Через 3 месяца сравнили метрики участников и выяснили, что у активных пользователей они выше.

Отчёт помогает:

• изучать поведение целевой аудитории,
• понимать её потребности и мотивацию,
• находить точки роста, строить и проверять гипотезы, 
• прогнозировать продажи.

Чтобы открыть отчёт, в главном меню перейдите в раздел «Аналитика» → Аналитика продавца → Воронка продаж

Прежде чем обсудим, как предприниматели применяют инструмент, разберём методологию исследования более подробно. Если нет времени, переходите к разделу «Чем полезна бесплатная версия отчёта».

Как проводили исследование: методология

Определили критерии

Продавцы ведут себя по-разному — чтобы объективно сравнить их показатели и получить более точные результаты, определили критерии.

• Период активности на платформе — не меньше 6 месяцев на портале WB Partners. Кабинет продавца — активный на протяжении всего исследования. Критерий пары — количество лет на площадке.
• Активность в аналитических отчётах — продавец хотя бы 1 раз заходил в раздел «Аналитика» в феврале.
• Активность в отчёте «Воронка продаж». Смотрели, заходил ли продавец в отчёт в феврале.
• Общий объём продаж за период (GMV) — больше 0 в феврале. Критерий пары — категория GMV.
• Наличие или отсутствие подписки «Джем». Критерий пары — статус подписки: «есть подписка — есть подписка» или «нет подписки — нет подписки».
• Основные категории товаров. Их определяли по обороту и количеству карточек товаров. В исследовании участвовали карточки, которые продавец создал до начала эксперимента и обновил в марте — мае. Критерий пары — основные категории товаров.
• Главная платформа использования отчёта: портал WB Partners, мобильное приложение WB Partners или оба варианта одновременно — то, что продавец использовал чаще в феврале.

Собрали данные об участниках

Проанализировали сведения за февраль 2025 года у больше чем 22 000 продавцов. Количество участников обусловлено подбором по критериям, о которых говорили выше.

Поделили продавцов на тестовую и контрольную группы

По главному критерию — активности использования отчёта «Воронка продаж».

Подобрали пары

Каждому продавцу из тестовой группы нашли продавца из контрольной, который был похож на первого по большинству критериев. Это сделали, чтобы достоверно и объективно оценить результаты исследования.

Сравнили показатели активных пользователей отчёта и остальных продавцов

Оценили сведения за июнь 2025 года:

• добавления в корзину,
• заказы,
• конверсии из покупки в оплату и из корзины в покупку,
• выкупы.

Результаты

Показатели продавцов, которые активно используют бесплатную версию отчёта «Воронка продаж», значительно выше, чем у остальных предпринимателей:

• добавления в корзину: +94%,
• заказы: +124%,
• выкупы: +120%,
• конверсии из покупки в оплату и из корзины в покупку, общее среднее значение: +107%.

Самую большую разницу зафиксировали в категории «Игрушки» — в 3,5 раза больше выкупов, чем в среднем по выборке.

Чем полезна бесплатная версия отчёта

Пример

Продавец видит низкие переходы в карточку товара — значит, карточка «не цепляет». Возможные причины: главное фото, цена, рейтинг, количество оценок и другие. Продавец уверен во всём, кроме фото. Тогда он запускает А/Б-тестирование, выбирает фаворита и спустя время наблюдает рост переходов.

Ключевые возможности

Отчёт можно сформировать по конкретным товарам, брендам, ярлыкам и предметам. А ещё по акциям — например, чтобы сравнить воронки за периоды до и во время активности. Сначала выгрузить данные за первый, а потом за второй и проанализировать динамику.

Отчёт включает график и таблицу. 

• График иллюстрирует динамику метрик и то, как покупатели проходят по этапам воронки продаж от показа карточки товара до выкупа. Таким образом можно увидеть, на каком этапе люди «спотыкаются», предположить и проверить, почему так происходит.

• Таблица собирает цифры. Её можно настроить под себя — поменять расположение колонок или убрать ненужные, а готовый отчёт выгрузить в Excel.

Подведём итоги

Отчёт «Воронка продаж» позволяет отслеживать поведение покупателей на всех этапах — от просмотра карточки товара до покупки. А ещё анализировать конверсии и сравнивать показатели за периоды между своими результатами и с рынком. 

Во время исследования аналитики Wildberries наблюдали положительный рост ключевых показателей воронки продаж у продавцов, которые регулярно заходят в бесплатную версию отчёта.

Дополнительные материалы

• Отчёт «Воронка продаж» на портале WB Partners
• Инструкции по применению отчёта «Воронка продаж. Сравнение с периодом» и «Воронка продаж. Сравнение с площадкой»