На вебинаре PRO WB Александр Назаров, руководитель отдела по вопросам интеллектуальной собственности, рассказал о том, как сервис «Цифровой арбитраж» помогает решать споры, связанные с нарушением прав на интеллектуальную собственность. В этой статье мы собрали основные моменты, чтобы объяснить, что такое «Цифровой арбитраж» и как он работает.

 

 

Посмотреть запись вебинара возможно по ссылке.

 

 

Что такое «Цифровой арбитраж»

 

 

В 2022 году Wildberries запустил новый сервис под названием «Цифровой арбитраж» — это специальный сервис, который помогает быстро и просто решать проблемы, связанные с нарушением прав на интеллектуальную собственность. Например, если кто-то продаёт товары, которые нарушают ваши права, к примеру, подделки вашего бренда, — этот сервис позволяет вам напрямую связаться с продавцом и попытаться решить вопрос без суда.

 

Прежде чем углубляться в детали, давайте разберёмся, что такое интеллектуальная собственность.

 

Интеллектуальная собственность — это категория прав, которая защищает результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации (ст. 1225 ГК РФ). Она охватывает различные виды объектов, включая:

 

Товарные знаки: защищают символы, слова или комбинации, которые идентифицируют и отличают товары или услуги одной компании от других. Товарные знаки могут быть зарегистрированы и использоваться для защиты бренда;

 

Патенты: защищают изобретения, промышленные образцы и полезные модели, предоставляя право на исключительное использование изобретения в течение определённого времени:

двадцать лет — для изобретений;

десять лет — для полезных моделей;

пять лет — для промышленных образцов.

 

Авторские права: защищает оригинальные произведения литературы, искусства, музыки, кино и другие творческие работы. Авторское право предоставляет авторам исключительные права на использование и распространение их произведений.

 

Дизайнерские права: защищают оригинальный внешний вид и оформление продукта, включая формы, цвета и текстуры.

 

Коммерческая тайна: защищает конфиденциальную информацию, которая предоставляет конкурентное преимущество, например, производственные процессы.

 

С 29 июня 2023 года даже самозанятые граждане могут регистрировать свои товарные знаки. Это значит, что теперь больше людей может защищать свои идеи и разработки.

 

Кто такой правообладатель?

 

Правообладатель — это человек или организация, которые имеют исключительное право на какой-либо результат интеллектуальной деятельности.

 

 

Как работает «Цифровой арбитраж»?

 

С помощью «Цифрового арбитража» вы можете:

Подать жалобу: Если вы заметили нарушение ваших прав, вы можете подать жалобу через сервис.

Получить ответ: Продавец получит уведомление о вашей жалобе и сможет ответить вам.

Решить вопрос: Вместо того чтобы идти в суд, вы можете обсудить проблему напрямую с продавцом и попытаться найти решение.

 

Это упрощает процесс и экономит время как для правообладателей, так и для продавцов.

 

Сервис «Цифровой арбитраж» от Wildberries — это удобный инструмент для защиты прав на интеллектуальную собственность. Он помогает избежать долгих судебных разбирательств и позволяет быстро находить решения споров. Для более подробной информации посмотрите запись вебинара по ссылке.

 

Руководство по созданию обращений

 

Есть два простых способа подать жалобу:

 

Через страницу регистрации новых продавцов.

Через портал WB Партнёры в разделе «Обращения правообладателей».

 

 

При заполнении формы обращения важно не пропустить ни одно поле и обязательно загрузить все необходимые документы, подтверждающие ваши права.

 

Обратите внимание: Если вы зарегистрированы на портале, но подали обращение без входа в систему, то информация о вашем обращении придёт только на вашу электронную почту. В вашем личном кабинете её не будет видно.

 

Что происходит после подачи обращения?

 

 

После того как вы подали жалобу, продавец получит возможность ответить на неё. У него есть 10 дней, чтобы дать ответ. В вашем обращении будет специальный таймер, который отсчитывает это время. Если продавец не ответит в срок, его ответ будет принят автоматически.

 

 

Если ответ вас не устроил, вы можете его отклонить. В этом случае ваше обращение будет направлено юристам Wildberries, и они рассмотрят его в течение 30 дней.

 

Что делать, если вы получили обращение?

 

 

Когда к вам поступает жалоба, она появится в разделе «Обращения правообладателей» во вкладке «Входящие».

 

 

В этом обращении будут указаны контактные данные правообладателя, с которым вы сможете связаться.

 

Если вы согласны с жалобой: устраните нарушения и ответьте на обращение.

 

Если вы не согласны: ответьте на обращение и приложите документы, подтверждающие ваши права на продажу товара.

 

Преимущества сервиса «Цифровой арбитраж»

 

Почему стоит использовать «Цифровой арбитраж»?

 

Удобство: все действия можно выполнить онлайн;

 

Функциональность: легко отслеживать статус обращения;

 

Быстрота: получить ответ от продавца можно всего за 10 дней;

 

Юридическая сила: информация из сервиса может быть использована в суде как подтверждение ваших прав.

 

Сервис позволяет правообладателям быстро отправлять уведомления продавцам о возможных нарушениях. Продавцы, в свою очередь, могут быстро реагировать и устранять проблемы.

 

Цифровой арбитраж экономит ваше время и деньги. Например, если вы отправляете претензию обычной почтой, ответ может затянуться на месяцы, а судебные разбирательства могут занять полгода и больше. С цифровым арбитражем вы получаете возможность быстро уладить спорные вопросы.

 

Польза этого сервиса очевидна: он помогает решать проблемы с интеллектуальной собственностью быстро и эффективно, избавляя вас от лишних хлопот.

 

 

Основные ошибки заявителей и продавцов: что нужно знать

 

В процессе работы с цифровым арбитражом как заявителям, так и продавцам важно избегать распространённых ошибок. Мы собрали основные из них, чтобы помочь вам лучше понимать, как правильно действовать и не усложнять себе жизнь.

 

Ошибки заявителей

 

1. Неправильное понимание прав на товар

 

Некоторые заявители считают, что после продажи товара они могут ограничивать его дальнейшую реализацию другими людьми. Это не так. Когда товар впервые продаётся, права на его продажу исчерпываются. Это означает, что вам не нужно давать разрешение на его дальнейшую продажу. В России существуют три принципа исчерпания прав:

Национальный — согласно Гражданскому кодексу;

Региональный — по соглашению ЕАЭС;

Международный — в соответствии с приказом Минпромторга о параллельном импорте.

 

2. Дублирование обращений

 

Некоторые заявители, не дождавшись ответа на первое обращение, создают новые с теми же товарами. Это увеличивает нагрузку на сервис и замедляет процесс рассмотрения. Если вы создаёте несколько одинаковых обращений, все они могут быть закрыты, и вам придётся начинать заново. Лучше всего подождать ответа на первое обращение и действовать по его результатам.

 

Ошибки продавцов:

 

1. Неправильное понимание документов

 

Некоторые продавцы думают, что если у них есть сертификат или декларация на товар, это защитит их от блокировки карточки товара. Однако эти документы подтверждают только соответствие товара техническим требованиям, но не подтверждают, что вы имеете право его продавать от имени правообладателя.

 

2. Игнорирование требований по параллельному импорту

 

Если ваш товар находится в списке параллельного импорта, это не значит, что вы можете просто торговать им без документов. По закону товар должен поступать в оборот с согласия правообладателя. Не забывайте, что продажа подделок или неправомерное использование чужой интеллектуальной собственности строго запрещены.

 

3. Ошибочное мнение о контенте в интернете

 

Есть заблуждение, что если изображение доступно в интернете, его можно использовать без последствий. Это не так. Даже если изображение находится в открытом доступе, у него может быть правообладатель. Всегда проверяйте авторские права на контент, который вы планируете использовать.

 

4. Некорректное общение

 

Некоторые продавцы в ответ на жалобы используют нецензурную лексику или неконструктивные комментарии. Это может привести к нарушению условий сервиса Wildberries и законодательства Российской Федерации. Важно вести деловую переписку корректно и уважительно.

 

 

Ответы на вопросы от Александра

 

На вебинаре поступило множество вопросов о работе с сервисом «Цифровой арбитраж». Давайте подробно рассмотрим каждый из них.

 

В каких случаях срок рассмотрения через сервис «Цифрового арбитража» может быть более месяца?

 

После создания обращения продавцу предоставляется 10 дней для ответа. Если заявитель не удовлетворён ответом, у юристов компании есть до 30 дней на рассмотрение дела. Также стоит учитывать, что у нашей команды ограниченное количество сотрудников, и некоторые заявители, к сожалению, создают дублированные обращения. Несмотря на это, мы прилагаем все усилия, чтобы уложиться в установленные сроки и активно ищем способы борьбы с дублированием обращений и другими недобросовестными действиями.

 

 

Защищает ли промышленный образец продукцию от копирования?

 

Промышленный образец — это внешний вид изделия, который можно использовать в производстве. Это может быть форма, цвет, текстура или комбинация этих элементов, которые делают товар уникальным и привлекательным. Например, дизайн бутылки, форма стула или узор на ткани — всё это может быть промышленным образцом. Он защищает оригинальные идеи от копирования другими производителями.

 

Если другой товар просто напоминает ваш промышленный образец, но не содержит всех его существенных признаков, определяющих эстетические особенности, такие как форма, конфигурация, орнамент, цветовые сочетания, линии, контуры, текстура или фактура материала, то нарушения авторских прав не будет (абз. 4 п. 3 ст. 1358).

 

 

Если поставщики разных стран на территории ЕАЭС владеют исключительными правами на продукцию на территории своей страны, как будет разрешаться спор, если одна сторона потребует удаления карточки у другой стороны. Продажа товаров производится на территории стран присутствия.

 

Если продавец сможет доказать, что товар был законно продан в любой стране ЕАЭС, то по правилам, которые ограничивают права на этот товар, человеку, который подал жалобу, откажут в его требованиях. Подробнее можно прочитать, в п. 16 раздела V приложения № 26 Договора ЕАЭС.

 

Что делать с продавцами, которые используют чужой контент магазина?

 

Соберите документы, подтверждающие ваши исключительные права на контент. Это может быть договор авторского заказа с закрывающими документами, договор с фотографом или дизайнером, личные файлы с соответствующими метаданными и т.д. Воспользуйтесь нашим сервисом «Цифровой арбитраж». Обратите внимание, что описание в карточке товара не охраняется авторским правом.

 

 

Выставляется ли штраф за нарушение исключительных прав?

 

Компания Wildberries вправе применять штраф, указанный в Оферте о реализации товара на сайте. Тем не менее, мы стараемся избегать таких мер. Правообладатель имеет право обратиться в суд с иском к нарушителю (продавцу) и взыскать с него компенсацию, даже после удаления нарушающего контента.

 

 

Считается ли нарушением, если один продавец полностью копирует контент в карточке товара, заменяя детали?

 

Да, это будет считаться нарушением. Вы можете воспользоваться нашим специальным сервисом «Цифровой Арбитраж», а также взыскать компенсацию с нарушителя (продавца) через суд.

 

При подаче жалобы в разделе «Цифровой Арбитраж» для подтверждения исключительных прав на товарный знак достаточно только свидетельства или требуется договор с производства?

 

Мы имеем право запрашивать такие документы, особенно если возникают сомнения в фактическом использовании товарного знака при производстве спорных товаров непосредственно владельцем товарного знака или по его заказу. Это особенно актуально, если согласно открытым интернет-источникам производство товара осуществляется на территории других стран и/или товары вошли в оборот до приоритета товарного знака. Наши действия направлены на борьбу с так называемыми патентными троллями.

 

Порекомендуйте, пожалуйста, сервисы для депонирования?

 

Сервисы депонирования фиксируют сведения о том, что в определённую дату и время к ним обратилось лицо с целью зафиксировать объект авторского права, но не устанавливают авторство. Свидетельство о депонировании не будет иметь существенного значения без документов, подтверждающих авторство или наличие исключительных прав.

 

 

Нужно ли депонировать фото, чтобы зафиксировать факт авторского права?

 

Это ваше право. Но это не обязательно.

 

Фото, выложенное в соцсети, также является интеллектуальной собственностью и не может быть использовано третьими лицами?

 

Да, каждое фотоизображение имеет автора и правообладателя и относится к охраняемым объектам интеллектуальной собственности. Никто не имеет права использовать такой объект без разрешения правообладателя.

 

Если правообладатель в договоре прописал запрет на продажу на маркетплейсах, будут ли товары заблокированы маркетплейсом?

 

После введения товара в гражданский оборот правообладатель теряет такое право из-за исчерпания исключительного права. Не имеет значения, каким образом продаётся товар: в розничном магазине или через интернет-площадки. Такое положение в договоре будет считаться ничтожным.

 

Если продавец скопировал текст из моей карточки и сделал очень похожее фото, является ли это нарушением?

 

Нет, описание карточки товара не относится к охраняемым объектам. Схожесть ваших фотоизображений также не будет считаться нарушением, поскольку в соответствии с п. 5 ст. 1259 Гражданского кодекса РФ авторские права не распространяются на идеи, концепции, принципы, методы, процессы, системы и факты. В то же время, в одном и том же месте могут быть созданы разные произведения, включая фотографические. Исключительные права на такой контент принадлежат его создателю, то есть автору.

 

 

Почему поддержка не сообщает юридический адрес в случае, если не получен ответ правообладателю в «Цифровом Арбитраже»?

 

Обращения в сервисе «Цифровой Арбитраж» рассматриваются профильными юристами, а не командой поддержки продавцов. Обязательные данные о себе и своем товаре публикует непосредственно продавец. Чтобы увидеть такие данные (наименование, адрес для юридических лиц, ИНН/ОГРН), вам необходимо нажать на знак «!» рядом с названием магазина продавца.

 

Индивидуальный предприниматель не обязан указывать фактический адрес, так как это может быть место жительства физического лица и такие данные охраняются законом. Поддержка не вправе разглашать такие сведения. Для получения этой информации можно обратиться с официальным запросом в ИФНС или с ходатайством к судье, указав известные обязательные данные, такие как ИНН и ОГРНИП.

 

В каком виде необходимо предоставить исходники фотографий, чтобы подтвердить исключительное право на их использование?

 

В сервисе доступны для загрузки файлы формата PDF. К договору авторского заказа должны прилагаться закрывающие документы, например, акт приёма-передачи с визуализированными объектами или ссылка на облачное хранилище, доступная для ознакомления. Если ваша ссылка перестала работать после получения результата заказа и вы не создали закрывающий документ, рекомендуется получить от исполнителя дополнительный документ, подтверждающий, какие именно объекты были переданы вам в рамках договора.

 

Является ли нарушением использование аналогичных карточек, как у другого продавца, с таким же дизайном, если создать его самостоятельно?

 

Нет, это не будет нарушением, если вы не внесли графические изменения на готовый фотоконтент конкурента. Это уже будет считаться переработкой. У вас должны быть исключительные права на фотоизображения, и в этом случае вы вправе использовать схожие неохраняемые элементы. Тем не менее, мы рекомендуем вам быть оригинальными и вносить свой творческий вклад.

 

Фото в RAW является ли доказательством исключительных прав на фото?

 

Да, если вы являетесь автором и не передавали никому исключительные права, наличие фото в RAW-формате может служить доказательством. Вам необходимо предоставить исходник в RAW-формате с метаданными для подтверждения авторства. Однако рекомендуется защищать файлы от копирования или добавлять графические элементы, которые затруднят использование вашего файла конкурентами. Также полезно иметь подтверждение права собственности на фотоаппарат (например, чек об оплате). Важно отметить, что необязательно иметь именно RAW-файл, достаточно любого исходника с указанием даты и времени создания кадра.

 

В случае реализации товара известного бренда без наличия документации, при поступлении жалобы не от правообладателя применяются какие-либо санкции?

 

Если вы не ответите на обращение, карточка товара может быть заблокирована за нарушение Оферты о реализации товара на сайте Wildberries, в частности за игнорирование такого обращения. Если вы приобрели товар официально, у вас должна быть таможенная декларация и другие сопроводительные документы, которые помогут защитить вас и избежать блокировки карточки товара. Обращение должно подаваться только уполномоченным лицом правообладателя, если обращение подаст другой продавец (конкурент) без соответствующих полномочий, оно будет отклонено.

 

Возможно ли пожаловаться на продавца, который скопировал карточки товара на другом Маркетплейсе?

 

На нашей площадке такие действия невозможны. Вам следует обратиться через предусмотренные сервисы указанного маркетплейса или направить претензию почтой России.

 

 

Часто ли правообладатели обращаются в суд? Насколько здесь реалистичны риски?

 

Да, правообладатели часто обращаются в суд. Всё зависит от их целей и заинтересованности. Правообладатели успешно взыскивают компенсации с нарушителей. В соответствии со ст. 1301 и ст. 1515 Гражданского кодекса РФ, размер компенсации обычно варьируется от десяти тысяч до пяти миллионов рублей и определяется судом в зависимости от характера нарушения.

 

Что такое правильный скриншот?

 

Правильный скриншот — это снимок экрана компьютера с необходимыми данными объекта и, при необходимости, его характеристиками, например, метаданными объекта, данными о пользователе ПК/программы и т.д. Должна быть указана фиксированная дата и время самого снимка. Для суда или другого учреждения такой снимок должен быть заверен подписью фиксирующего лица с указанием его ФИО, статуса (должности/представителя), даты подписи и печатью (при наличии). Также следует указать объект фиксации и элементы, на которые стоит обратить внимание. Эти критерии — рекомендация.

 

Возможно ли скрыть личные данные в договоре авторского права?

 

Да, это не только возможно, но и рекомендуется. Персональные и конфиденциальные данные следует скрывать, при этом должна оставаться информация, позволяющая установить правообладание.

 

Есть ли форма обратной связи, если не все действия в полном объёме произведены стороной нарушившей исключительные права?

 

В будущем мы планируем внедрить возможность оставить комментарий при отклонении ответа. Пока эта функция не реализована, после закрытия первого обращения вы вправе создать новое обращение, указав, что не было устранено по предыдущему обращению, с указанием его номера.

 

Что делать, если ответили на обращение правообладателя, но не получили от него ответа, а срок 10 дней уже истекает? Если правообладатель не ответит до истечения срока, решение вопроса передаётся юристам Wildberries?

 

Если ответ от продавца отсутствует, карточки товаров могут быть заблокированы за нарушение Оферты о реализации товара на сайте Wildberries. В этом случае обращение не будет рассматриваться нашими юристами, так как этап взаимодействия между заявителем и продавцом не был завершён — обращение было проигнорировано.

 

Также стоит проверить, возможно, ответ вам всё же направлялся. Эта информация будет доступна в вашем личном кабинете или на электронной почте, которую вы указывали при создании обращения.

 

Для передачи обращения в работу нашим юристам необходимо отклонить ответ продавца, если вопрос остался нерешённым и актуальным. Просим подходить к этому вопросу ответственно и не отклонять ответ без оснований.

 

 

Что делать, если обращение за использование нашего бренда находится в статусе «У Юриста» более месяца?

 

Статус «У Юриста» в сервисе «Цифровой Арбитраж» отсутствует. Если вы имели в виду статус «некорректный ответ», который появляется после отклонения ответа продавца, — это означает, что обращение находится в ожидании для рассмотрения нашими юристами. Вы можете создать диалог в категории «Цифровой Арбитраж» с темой: «"Цифровой Арбитраж": предоставить документы» в сервисе поддержки продавцов. Вам обязательно ответят.

 

Если карточка у одного продавца создана раньше, чем у другого, подойдёт ли дата создания карточки товара в качестве доказательства исключительных прав?

 

Такой вид сведений является достаточно спорным. Дата создания карточки товара не всегда соответствует дате размещения в ней фотографий или другого контента, так как продавец может изменять их в любое время. Кроме того, само размещение фотографии не подтверждает её авторство или исключительные права.

 

Является ли доказательством преждепользования дата создания карточки?

 

В авторском праве понятие преждепользования отсутствует. Вероятно, вы путаете его с патентным правом, где такое понятие действительно существует.

 

Если на фото в карточке товара указан бренд, но в описании написано, что это не оригинал, является ли это нарушением?

 

Да, в этом случае это будет считаться нарушением. Никто не имеет права использовать чужую интеллектуальную собственность в своих коммерческих целях без разрешения правообладателя. Правообладатель или уполномоченное лицо вправе обратиться с претензией к такому лицу и даже взыскать компенсацию через суд.