Воронка продаж — это шаги, которые проходит покупатель с того момента, когда впервые узнаёт о товаре, и до того, как решается его купить.
С её помощью можно решать многое: от привлечения новых заказов до укрепления отношений с уже знакомыми клиентами. Главное — она помогает увидеть, на каком этапе люди уходят, и понять, как сделать так, чтобы они оставались с вами.
В классическом маркетинге воронка делится на несколько этапов: внимание → интерес → желание → действие. Однако для продавцов на маркетплейсе эта схема трансформируется в конкретные метрики, за которые отвечают алгоритмы Wildberries.
Воронка продаж — это не просто теория. В личном кабинете Wildberries в разделе «Аналитика продавца» → Воронка продаж она отображается в виде цифр. Анализируя переходы между этапами, вы можете найти «слабое звено».
- Много показов, но мало кликов? Меняете фото и проверяете цену.
- Много кликов, но мало заказов? Перерабатываете описание, добавляете видеообзоры, прорабатываете блок «Вопросы и ответы», набираете отзывы.