Свой склад для Wildberries: контроль над сборкой и хранением товаров

Полный контроль над сборкой и хранением товаров — одно из преимуществ моделей «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» (EDBS) и «Самовывоз из магазина продавца» (C&C). Благодаря собственным складам и автономной логистике вы можете расширить свой ассортимент и максимально быстро выводить новые или сезонные товары. Однако, чтобы склад стал драйвером роста, а не источником затрат, его организация требует продуманного подхода.

Рассказываем, как выстроить работу склада, наладить логистику и подготовить бизнес к быстрому росту.

Кому нужен собственный склад

Решение об организации собственного склада должно быть взвешенным. Оно оправданно в нескольких случаях.

Если вы работаете по модели «Витрина экспресс» (EDBS), где скорость доставки — ваш главный козырь, собственный склад становится необходимостью. Он позволяет контролировать каждый этап — от сборки до отправки — и гарантировать клиенту получение заказа в сжатые сроки.

Отдельный склад может понадобиться для товаров, требующих особых условий хранения, например продуктов питания, замороженных товаров, крупногабаритной техники или мебели.

Наконец, если вы продаёте товары, которые невозможно хранить на складах Wildberries, например пиротехнические изделия, собственный склад — обязательное условие работы.

Как не ошибиться с размещением склада

Первый и самый важный шаг — определение региона размещения. Его выбор напрямую зависит от модели продаж.

Для модели «Витрина экспресс» (EDBS) зона доставки должна быть компактной и определяться транспортной доступностью. Задайте себе вопрос: сколько километров вы сможете уверенно проехать за указанное вами время в час пик? Например, если вы обещаете доставку за 3 часа, ваш склад должен располагаться так, чтобы в радиусе этой поездки находилась основная масса ваших клиентов.

Для модели «Витрина» (DBS) скорость отгрузки не так критична, а значит, вы можете охватить бо́льшую территорию. Но здесь важно оценить логистические возможности: справится ли ваш транспортный парк с регулярными поездками на дальние расстояния?

Модель «Самовывоз из магазина продавца» (C&C) кардинально меняет подход. Покупатели сами приезжают за заказом, поэтому ключевой фактор — удобство локации вашего магазина или склада. Размещение вблизи транспортных развязок, в спальных районах с высокой проходимостью или в деловых центрах может значительно увеличить конверсию. Чем проще и приятнее до вас добраться, тем чаще клиенты будут выбирать самовывоз.

Как зонировать склад

После выбора локации продумайте внутреннюю организацию пространства. Эффективный склад — это всегда зонирование. Выделите отдельные логически связанные зоны для приёмки, хранения, сборки и отгрузки заказов. Это исключит хаос и ускорит все процессы. Наиболее комфортные и часто встречающиеся планировки — кольцевая и линейная.

Кольцевая планировка

Кольцевая планировка идеальна для работы с крупногабаритными товарами и большими партиями. Она организована по принципу замкнутого контура, где зоны логически перетекают одна в другую.

• Зона А — разгрузка и приёмка: здесь происходит разгрузка, проверка и маркировка новых поступлений. Это пространство должно быть максимально свободным — минимум стеллажей, место для манёвра погрузчика и укладки товара перед распределением. В этой зоне удобно разместить тележку или мобильный подъёмник, чтобы развозить товары по зонам хранения.
• Зоны В и Г — хранение: здесь размещаются товары средней популярности и резервные партии.
• Зона Д и Б — хранение ходового товара: сердце склада. Здесь располагаются самые популярные и сезонные товары. Главное правило: товары-бестселлеры — на уровне глаз, тяжёлые и габаритные — внизу, а аксессуары и сопутствующие товары — на верхних ярусах.

Линейная планировка

Линейная, или сквозная, планировка лучше подходит для обработки большого количества срочных заказов и небольших размерных линеек. Это отличный выбор для EDBS-модели и для небольших складов при шоурумах.

В линейной схеме зоны выстроены в последовательную цепь: приёмка → хранение → сборка → отгрузка. Это позволяет минимизировать маршруты перемещения сотрудников.

• Зона А — приёмка и маркировка товаров. Для экономии пространства здесь можно использовать мобильные стеллажи, которые удобно сдвигать при необходимости.
• Зона Б — хранение максимального количества остатков, а также не самых популярных товаров.
• Зона В — самые популярные товары.

Важное правило для любой планировки: никогда не группируйте артикулы по внешней похожести. Высок риск перепутать цвет, модель или артикул. Группируйте товары по частоте спроса или по категориям

Адресный учёт

Адресный учёт — основа порядка на складе. Присвойте каждой ячейке или стеллажу уникальный код — так вы сможете мгновенно находить товары и контролировать остатки. Внедрить систему можно в CRM, Excel или Google-таблицах. Выбор зависит от количества артикулов: для старта хватит и таблицы, для больших объёмов удобнее CRM. Главное, чтобы ваши сотрудники понимали логику системы, а данные всегда были актуальны.

Практический совет: всегда указывайте в системе остатки на несколько единиц меньше, чем есть фактически. Это нехитрое правило страхует от случайных продаж при нулевых остатках и негативных отзывов, если товар был утерян или повреждён

Как организовать зону сборки

Вне зависимости от выбранной планировки, зона сборки должна быть выделена в отдельное чётко обозначенное пространство. Оптимальное расстояние от стеллажей хранения — около 3 м. Это предотвратит нагромождение коробок и создаст безопасную зону для работы.

Совет: оборудуйте эту зону по принципу «всё под рукой»

• Упаковочный стол: просторная и прочная поверхность для комфортной сборки заказов.
• Рабочее место для техники: выделите отдельный стол или полку для принтера этикеток и сканера штрихкодов.
• Доступ к материалам: разместите рядом все необходимые упаковочные материалы. Обеспечьте выбор: несколько размеров коробов, стретч-плёнку, воздушно-пузырчатую плёнку, скотч. Экономия на них снижает качество упаковки.
• Используйте своё преимущество: при сборке заказа вы можете добавить от себя то, что не может сделать большой склад маркетплейса — вложите в посылку листовку с анонсом новинок, небольшой образец другой продукции или мини-подарки для формирования лояльности аудитории.
• Тайминг и организация: установите чёткие временные рамки на сборку одного заказа. Рядом разместите тележки или стеллажи, где будут складываться собранные и готовые к отгрузке заказы. Чёткий процесс исключает хаос.

Оптимальный способ доставки

Быстрая доставка — один из основных факторов, влияющих на ранжирование товаров в поисковой выдаче. Но за несоблюдение сроков продавцы несут ответственность. Поэтому к оценке своих логистических возможностей нужно подходить трезво.

Перед тем как выставлять интервалы доставки, проанализируйте загруженность дорог в вашем регионе в разное время суток. Всегда связывайтесь с покупателем перед выездом, чтобы подтвердить, на месте ли он и готов ли забрать заказ.

Выберите оптимальный для вас способ доставки:

• собственный курьер: максимальный контроль, но и ответственность за штат, транспорт и логистику,
• интегрированные сервисы: удобство, автоматизированная передача данных, но меньше прямого контроля над курьером,
• тестирование региональных перевозчиков: иногда местные компании предлагают более выгодные тарифы или особые условия,
• самовывоз — Click&Collect: самый предсказуемый вариант. Покупатель сам приезжает в удобное время до истечения срока хранения заказа.

Подведём итоги

1. Выбор локации — основа скорости. Для EDBS — близко к клиентам, для DBS — с учётом возможностей транспорта, для Click&Collect — в месте с высокой проходимостью.
2. Зонирование и адресный учёт — фундамент порядка. Чёткое разделение зон и система учёта каждой единицы товара предотвращают хаос и потери.
3. Планировка определяет эффективность. Кольцевая схема — для крупного опта и габаритов, линейная — для скорости и небольших складов.
4. Зона сборки — ваш путь к быстрым доставкам. Организуйте её эргономично, обеспечьте всеми материалами и используйте для коммуникации с клиентом (листовки, подарки).
5. Скорость доставки — это ваше конкурентное преимущество, но только если вы можете её гарантировать. Реалистично оценивайте логистические возможности и всегда предварительно звоните клиенту.
6. Автоматизируйте там, где это возможно. Даже простые системы учёта (CRM, Excel) лучше, чем блокнот.
7. Начинайте с малого и масштабируйтесь. Не стройте сразу огромный склад. Отработайте процессы на небольшом объёме, найдите идеальную схему работы для вашего товара и только потом увеличивайте площади.