Образование в e-commerce: аналитика и планы Wildberries & Russ

17 апреля в стенах Центра международной торговли прошло главное событие весны для e-commerce — Конференция инновационных технологий электронной коммерции (КИТ). Организованная Wildberries и Russ, она собрала более 3 000 предпринимателей и 50 000 онлайн-зрителей, став настоящим мозговым центром цифровой торговли.

Участники обсудили будущее маркетплейсов, новые инструменты для бизнеса и важность обучения в стремительно меняющемся цифровом мире.

Образование — главный драйвер роста: что обсуждали на конференции

На конференции прозвучала важная мысль: в современном e-commerce знания решают всё. Основатели и топ-менеджеры Wildberries & Russ не просто рассказали о возможностях обучения — они показали конкретные пути развития для бизнеса любого масштаба.

Роберт Мирзоян

Исполнительный директор Wildberries & Russ 

Предпринимателям зачастую не хватает каких-то знаний, и платформа может им их дать — именно этим компания сейчас активно занимается, уделяя большое внимание образованию

Предпринимателям нужны не абстрактные теории, а рабочие инструменты. Когда продавец понимает алгоритмы продвижения, логистику и аналитику маркетплейса, его доход растёт в разы. Поэтому компания создаёт образовательные программы, которые дают именно практические знания — те, что можно применить уже завтра.

Что это значит для предпринимателей

• Доступ к эксклюзивным данным о работе платформы.

• Возможность учиться у практиков, а не теоретиков.

• Готовые схемы для вывода товаров в топы продаж.

• Постоянное обновление знаний в условиях меняющихся алгоритмов.

Компания делает ставку на системное обучение, где новички могут освоить азы, а опытные продавцы — изучить продвинутые техники масштабирования.

Образование в e-commerce: чему и зачем учиться современному предпринимателю

В рамках одной из пленарных дискуссий эксперты в области образования для бизнеса обсудили, кому, зачем и чему надо учиться, чтобы продвигать свой бренд с помощью маркетплейсов. Тема дополнительного образования актуальна и интересна продавцам, которые только выходят на маркетплейсы, и предпринимателям, которые уже активно развивают свой бренд в e-com, и тем, кто открывает пункты выдачи заказов.

Как отметили участники дискуссии, сегодня недостаточно просто «попробовать продавать» — нужно профессионально осваивать digital-среду. При этом образовательные запросы у новичков и опытных игроков кардинально отличаются, что требует принципиально разных подходов к обучению.

Почему это важно прямо сейчас

Последние исследования показывают: предприниматели, которые регулярно проходят обучение, в среднем на 40% быстрее адаптируются к изменениям на маркетплейсах и на 25% увеличивают средний чек. Wildberries & Russ фактически создают новую бизнес-культуру, где постоянное развитие становится обязательным условием успеха.

Это не просто корпоративные курсы — это инвестиция в будущее тысяч бизнесов, которые благодаря знаниям могут выйти на совершенно новый уровень доходов.

94% продавцов хотят учиться у маркетплейсов: итоги исследования

Игорь Коваль, директор департамента обучения Wildberries & Russ, поделился результатами масштабного исследования компании на тему востребованности образования у селлеров маркетплейса. Цифры говорят сами за себя:

• 94% предпринимателей хотят курсы от самих маркетплейсов,

• 73% уже проходили обучение за последние 3 года,

• 53% учились именно работе с Wildberries,

• 60% довольны результатами.

Кто и где учится

• 20% — на курсах блогеров и опытных селлеров.

• 18% — выбирают официальные программы Wildberries.

Курсы от других обучающих платформ и маркетплейсов выбирают намного реже. Для предпринимателей с небольшим оборотом важнее получить обширный курс, а большим брендам интересны узкоспециализированные программы обучения.

Как PRO WB помогает предпринимателям покорять маркетплейсы: реальные кейсы и лайфхаки от экспертов

Эксперты отметили: чем больше оборот компании, тем чаще предприниматели учатся.

• 83% крупных продавцов с оборотом более 3 млн ₽ проходят курсы.

• 65% малого бизнеса — оборот до 75 000 ₽, пока реже вкладываются в обучение.

Это значит, что с ростом бизнеса появляется больше новых проблем и задач, которые помогают решать образовательные курсы про работу с маркетплейсами. Больше половины продавцов — 69%, хорошо относятся к образовательным инициативам Wildberries & Russ и считают, что компания заинтересована в росте бизнеса своих селлеров и открыто доносит полезную информацию.

На конференции развернулась по-настоящему живая дискуссия о том, как современные предприниматели могут максимально эффективно использовать возможности Wildberries. Юлия Кукота, директор центра PRO WB, рассказала о том, какие возможности доступны продавцам Wildberries сейчас и как развивается центр.

Юлия Кукота

Директор центра PRO WB

Более 100 000 предпринимателей уже прошли наши курсы или посетили вебинары. По статистике, 98% продавцов остаются на маркетплейсе после прохождения обучения от PRO WB

Что действительно волнует продавцов

О темах, которые интересуют предпринимателей рассказали соавтор канала «Акулы Wildberries» Марина Шкурлова и директор платформы дополнительного профессионального обучения «Контур.Школа» Елена Герасимова. Больше всего, по их словам, продавцов интересуют темы, связанные с продвижением и масштабированием своего бизнеса.

В ходе выступления Марина Шкурлова также поделилась полезными инструментами для продвижения своего бренда на маркетплейсах, а Елена Герасимова рассказала о целевой аудитории обучения в работе с маркетплейсами и паттернах их поведения.

Реальный опыт вместо теории: как «Краснополянская косметика» покоряла Wildberries

Чтобы дискуссия не превратилась в абстрактные рассуждения, компания пригласила человека, который прошёл весь путь — от первых проб до стабильных продаж. Кристина Судеревская, соосновательница бренда «Краснополянская косметика», честно рассказала о взлётах и падениях своего бизнеса на маркетплейсах.

Кристина Судеревская

Cоосновательница бренда «Краснополянская косметика»

Нужно постоянно учиться и повышать свою экспертность. Обучение важно для всех: начиная от менеджера маркетплейса, заканчивая основателями компании

Главные уроки, которые Кристина вынесла:

• скорость адаптации к изменениям = деньги на счету,

• нельзя эффективно управлять тем, чего не понимаешь сам,

• экспертность должна расти на всех уровнях — от менеджера до директора.

Планы департамента обучения Wildberries & Russ

В ближайшее время компания:

• откроет университет RWB — глобальную образовательную платформу для предпринимателей,

• запустит обучение для менеджеров маркетплейсов — гайды, тесты знаний, помощь в подборе кадров,

• увеличит офлайн-центры для обучения предпринимателей по всей России и странах ЕАЭС.

Дополнительные материалы

1. Презентации конференции