Как открыть ПВЗ в других странах

Планируете выйти на международный рынок? Вы можете открыть ПВЗ Wildberries в Армении, Беларуси, Казахстане, Кыргызстане и Узбекистане.

Рассказываем, что для этого нужно и какие сервисы Wildberries помогут вам сделать первые шаги: выгодно подобрать и оформить помещение, подать заявки на открытие и активацию.

7 шагов, чтобы открыть ПВЗ

Сначала мы перечислим шаги, а потом разберём каждый из них.

1. Зарегистрируйте юридическое лицо и откройте счёт в банке.

2. Зарегистрируйтесь на сайте WB ПВЗ.

3. Выберите место для ПВЗ с помощью сервиса «Карта ПВЗ».

4. Подайте заявку на открытие ПВЗ, внесите платёж.

5. Сделайте ремонт, установите оборудование.

6. Наймите менеджера — но вы можете и сами выступить в этой роли.

7. Подайте заявку на активацию ПВЗ.

А теперь давайте посмотрим, что делать на каждом шаге.

Шаг 1. Зарегистрируйте юридическое лицо и откройте счёт в банке

Чтобы открыть ПВЗ, вы должны быть зарегистрированы как юридическое лицо (ИП или ООО в зависимости от законодательства страны) — в любом отделении налоговой по месту регистрации.

После регистрации юридического лица нужно открыть расчётный счёт в банке.

Шаг 2. Зарегистрируйтесь на сайте WB ПВЗ

Для этого у вас должен быть профиль на Wildberries.

Зайдите на сайт WB ПВЗ и нажмите кнопку «Открыть ПВЗ». Выберите страну и укажите номер телефона, к которому привязан ваш профиль на Wildberries. Затем введите код, который придёт вам в клиентское приложение.

Шаг 3. Выберите место для ПВЗ с помощью сервиса «Карта ПВЗ»

Сделать этот важный шаг и осознанно выбрать подходящее для ПВЗ место вам поможет сервис «Карта ПВЗ» — обычно мы называем её тепловой картой. На ней указаны формы поддержки ПВЗ, тарифы, вознаграждение, оценка предполагаемого дохода в ПВЗ и др.

Зоны поделены по цветам. Каждый цвет означает определённые условия для вашего бизнеса.

Введите адрес в строке поиска или нажмите значок компаса в правом нижнем углу карты, чтобы посмотреть интересный вам район. Или выберите на карте точку в интересной вам зоне. Вы можете увеличить нужную зону и рассмотреть её в деталях. Как мы уже сказали, цвета послужат подсказкой. Чем ярче цвет, тем больше преимуществ: например, выше тариф или есть субсидия. Фиолетовым выделены самые выгодные для пунктов выдачи зоны. А если место на карте не выделено цветом, значит, тут тоже можно открыть ПВЗ, но без дополнительных бонусов. Серым обозначены зоны вокруг действующих ПВЗ.

Вы можете открыть ПВЗ только на стандартных условиях — на упрощённых не получится.

Требования к помещению

Прежде всего, вы должны быть собственником или арендатором помещения, плюс оно должно иметь статус нежилого и соответствующего законодательству.

Требования к помещению описаны в брендбуке. Вы найдёте там всё, что касается интерьера ПВЗ и внешнего вида.

Давайте проговорим основные моменты.

• Площадь помещения ПВЗ — от 30 м².

• В помещение должен быть доступ 24/7 без пропускного режима.

• Помещение должно находиться на 1-м этаже, также обязательно наличие отдельной входной группы или небольшого тамбура. Чем проще людям заметить ваш ПВЗ, чем удобнее подъехать, припарковаться или дойти пешком, тем больше будет клиентов.

• В торговых центрах размещать ПВЗ можно только в Беларуси. Узнайте у администрации ТЦ, в какое время можно доставлять товары, а в какое нельзя. Часто правила торговых центров разрешают доставлять товары только днём.

• В супермаркетах или гипермаркетах разместить ПВЗ не получится и в Беларуси.

В заявке на открытие ПВЗ укажите стандартный график работы с 10:00 до 22:00.

Шаг 4. Подайте заявку на открытие ПВЗ, внесите платёж

Подать заявку на открытие вы можете прямо из карты, там есть кнопка «Отправить заявку».

Вам понадобится:

• собрать документы,

• внести обеспечительный платёж.

Документы

Если вы арендатор, запросите у собственника план БТИ и запишите обзорное видео помещения. Заполните форму заявки с адресом, типом ПВЗ и условиями работы, приложите документы и видео.

Обеспечительный платёж

В течение 24 часов с момента подачи заявки вы должны оплатить обеспечительный платёж со счёта своего юридического лица и предоставить нам документ, который подтвердит оплату. Размер обеспечительного платежа и другие условия вы можете посмотреть на карте и в оферте.

Когда мы одобрим заявку, вы сможете приступить к ремонту и оформлению своего ПВЗ. Важно уложиться в 30 дней.

Шаг 5. Сделайте ремонт, установите оборудование

Чтобы открыть ПВЗ на стандартных условиях, надо сделать ремонт. Требования к ремонту детально описаны в брендбуке — руководстве по оформлению пунктов выдачи заказов. В нём объясняем, какого цвета должны быть стены, какой шрифт использовать, где какая зона должна быть, какое понадобится оборудование и т. д. Брендбук поможет разобраться со всеми нюансами от вывески до пола.

Базовые требования к ремонту простые: серое напольное покрытие, бренд-стена в фирменных цветах Wildberries, белые стены и потолок, минимум 2 примерочные, стеллажи на складе и другая мебель.

Соотношения площадей

Опыт показывает, что лучше всего, если клиентская зона занимает 30% площади, а складская — 70%. В клиентской зоне должны быть минимум 2 примерочные, стол для менеджера и стол для проверки заказов. В складской — стеллажи и место для отдыха менеджера.

Оборудование

Установите в ПВЗ необходимое оборудование.

• Панель-кронштейн и вывеска — требования к ним вы найдёте на сайте или в брендбуке, Учтите, что в каждой стране есть свои законодательные требования к такому оборудованию. Например, в Казахстане нужно согласовать вывеску в местных исполнительных органах. В Армении установить панель-кронштейн можно в соответствии с «Руководством по критериям размещения наружной рекламы».

Если вы открываете ПВЗ в Беларуси, вывеску мы вам подарим. А если в Армении, Казахстане, Кыргызстане или Узбекистане — компенсируем её цену.

• Режимник — это табличка или лайт-бокс с графиком работы ПВЗ.

• Минимум 3 камеры, чтобы вести видеозапись, — на складе, в клиентской зоне и над столом менеджера, чтобы был виден монитор. Вместо камеры над столом можно использовать программу для записи экрана. Важно, чтобы камеры охватывали всю площадь пункта выдачи и монитор менеджера. Требования к камерам и к видеозаписи есть в разделе «Видеонаблюдение» на сайте WB ПВЗ.

Поддержка

Если возникли трудности, надо посоветоваться или не хватает информации, вы всегда можете обратиться в поддержку.

Чтобы связаться с поддержкой, нажмите круглую кнопку в правом нижнем углу на сайте WB ПВЗ, а затем — «Задать вопрос менеджеру» в верхней части чата.

Шаг 6. Наймите менеджера

Менеджер принимает товары, выдаёт заказы и оформляет возвраты. Вы можете сами стать менеджером, а можете нанять другого человека.

Базовые принципы для сотрудников ПВЗ

Их вы тоже найдёте в брендбуке. Там сказано, что нужно сделать перед началом смены, как подготовить помещение, как встречать посетителей, выдавать заказы и т. д.

Обучение

Если хотите узнать больше о том, как организовать работу ПВЗ, советуем обратить внимание на календарь конференций. Это расписание наших обучающих вебинаров и прямых эфиров для владельцев ПВЗ. Следите за обновлениями, чтобы не пропустить полезный эфир.

Шаг 7. Подайте заявку на активацию ПВЗ

Итак, у вас есть ПВЗ с ремонтом и оформлением и есть сотрудник, который будет выдавать заказы. Остался последний шаг — активация ПВЗ. Чтобы всё получилось, вам надо показать ваш ПВЗ. Для этого приложите к заявке видеообзор пункта выдачи снаружи и внутри.

Вот что должно быть в видеообзоре:

• адресная табличка на вашем доме, а если её нет, то на ближайшем,

• видеообзор окрестностей ПВЗ,

• фасад с вывеской и табличкой с режимом работы,

• клиентская зона: общий вид, бренд-стена, стол менеджера, примерочные, все брендированные элементы,

• складская зона.

Требования к видео: максимум 200 Мб, максимум 30 секунд без монтажа и нарезки — но видео можно немного ускорить

В течение 5 календарных дней — обычно быстрее — мы примем решение и активируем ваш пункт, если он соответствует всем требованиям.

После этого вы можете начать работу.

Подведём итоги

Чтобы открыть ПВЗ в Армении, Беларуси, Казахстане, Кыргызстане или Узбекистане, надо сделать 7 шагов.

1. Зарегистрировать юридическое лицо и открыть счёт в банке.

2. Зарегистрироваться на сайте WB ПВЗ (при этом надо иметь профиль на Wildberries).

3. Выбрать место для ПВЗ с помощью сервиса «Карта ПВЗ».

4. Подать заявку на открытие ПВЗ и внести обеспечительный платёж.

5. Сделать ремонт в помещении для ПВЗ согласно брендбуку, установить оборудование.

6. Нанять менеджера — но вы можете и сами выступить в этой роли.

7. Подать заявку на активацию ПВЗ.

Вы сможете начать работу, когда мы одобрим заявку. Желаем удачи вам и вашему бизнесу!