Аналитики центра развития и поддержки бизнеса PRO WB изучили, насколько востребованы образовательные курсы среди продавцов. Оказалось, что 74% продавцов проходили когда-либо дополнительное обучение. При этом 59% респондентов с опытом на Wildberries меньше 6 месяцев и 62% с опытом больше полугода учились именно на маркетплейсах.

Новички:

• 18% — 6–12 месяцев назад, 
• 7% — больше 1 года назад, 
• 4% — не помнят точно когда. 

Продавцы со стажем: 

• 53% — в последние полгода, 
• 16% — 6–12 месяцев назад, 
• 26% — больше 1 года назад, 
• 5% — не помнят когда.

Каким источникам доверяют продавцы, когда выбирают обучение

При выборе обучения зарегистрированные на площадке и проработавшие больше 6 месяцев продавцы доверяют советам знакомых реже, чем новички. Однако для них мнение друзей — тоже на первом месте.

Это говорит о том, что продавцы внимательно выбирают каналы получения информации и доверяют опыту знакомых и участников рынка больше, чем экспертам. 

Впрочем, где бы продавцы ни искали информацию, статистика показывает интересное: продавцы, которые постоянно исследуют рынок, новые категории, тренды и опыт покупателей, достигают высоких оборотов

Какие темы волнуют продавцов

Судя по ответам, чаще всего продавцы ищут обучение по таким темам: продвижение товаров, анализ продаж и работа с отчётами, методы исследования конкурентов. При этом они уделяют существенно меньше внимания вопросам о доставке, возвратах товаров и общении с покупателями.