Логотип ProWb
PRO WBО проектеРазбор тем от WBОнлайн- и офлайн-мероприятияКаталог менеджеровСертификация менеджеровСамопроверка по WBЗаписи мероприятийЖурнал о e-com
О проектеРазбор тем от WBОнлайн- и офлайн-мероприятияКаталог менеджеровСертификация менеджеровСамопроверка по WBЗаписи мероприятийЖурнал о e-com
Юридическая информацияПравила пользования порталомПолитика обработки персональных данных
Правила пользования порталомПолитика обработки персональных данных
Наши проектыWB ПартнёрыБаза знаний WB ПартнёрыWB StreamУниверситет RWBRWB ОбразованиеПутешествияTingliWB APIWB для бизнесаОткрыть ПВЗ
WB ПартнёрыБаза знаний WB ПартнёрыWB StreamУниверситет RWBRWB ОбразованиеПутешествияTingliWB APIWB для бизнесаОткрыть ПВЗ
Связаться с намиКанал поддержки
Канал поддержки
СотрудничествоМатериалы от сертифицированных партнёровЗапустить проект с WB
Материалы от сертифицированных партнёровЗапустить проект с WB

Мы в соцсетях

  • vk иконка
  • telegram иконка
  • rutube иконка
  • wibes иконка
Логотип ProWb2023 - 2026 © PRO Wildberries, Wildberries. Адрес для направления юридически значимых сообщений: sales@wildberries.ru
Главная
Разбор тем от WB
Как завоевать доверие покупателей

Как завоевать доверие покупателей

Бесплатный материал для тех, кто хочет научиться эффективно взаимодействовать с покупателями на Wildberries
Картинка курса

Мы расскажем

Это руководство для продавцов, которые хотят построить доверительные отношения с покупателями. Научим вас работать с вопросами и претензиями и расскажем, как превращать отзывы в инструмент продвижения. Также вы узнаете, как защищать свои авторские права и отвечать на претензии правообладателей в разделе «Цифровой арбитраж» на портале «WB Партнёры».

5+инструментов для успешной работы на Wildberries
3+практических задач, чтобы сразу применить знания

24/7

доступ в любое времяИконка

Содержание

1 материал

5 минут

Карта программы «Как завоевать доверие покупателей»

Познакомитесь с картой курса, чтобы планировать обучение. Узнаете, как написать в чат технической поддержки и как учиться наиболее эффективно

2 материал

7 минут

Чат с покупателями: эффективное взаимодействие

Узнаете, как отвечать на вопросы покупателей в личном кабинете на портале «WB Партнёры», чтобы повысить лояльность покупателей

3 материал

14 минут

Отзывы и вопросы: как отвечать покупателям и повышать их лояльность

Расскажем, как работать с обратной связью, превращая негативные отзывы в возможность улучшить свой товар и завоевать доверие покупателей

4 материал

7 минут

Раздел «Цифровой арбитраж» на портале «WB Партнёры»: как защитить свои права на Wildberries

Узнаете, как правильно реагировать на претензии правообладателей и что делать, если нарушены ваши авторские права

5 материал

5 минут

Итоги программы «Как завоевать доверие покупателей»

Дадим советы по работе на Wildberries и расскажем, как двигаться дальше