Как завоевать доверие покупателей
Бесплатный курс для тех, кто хочет научиться эффективно взаимодействовать с покупателями на Wildberries
Программа курса
Наш курс — это руководство для продавцов, которые хотят построить доверительные отношения с покупателями. Научим вас работать с вопросами и претензиями и расскажем, как превращать отзывы в инструмент продвижения. Также вы узнаете, как защищать свои авторские права и отвечать на претензии правообладателей в разделе «Цифровой арбитраж» на портале «WB Партнёры».
Кому подойдет
- Предпринимателям, которые только начинают свой бизнес на Wildberries
- Представителям малого бизнеса, которые ищут возможности для стабильных онлайн-продаж
- Крупным предпринимателям, которые ищут новые способы увеличения продаж
Что вас ждет
5+
инструментов для успешной работы на Wildberries
3+
практических задания, чтобы сразу применить знания
Онлайн
доступ в любое время
Уроки курса
1 урок
5 минут
Карта курса «Как завоевать доверие покупателей»
Познакомитесь с картой курса, чтобы планировать обучение. Узнаете, как написать в чат технической поддержки и как учиться наиболее эффективно
2 урок
7 минут
Чат с покупателями: эффективное взаимодействие
Узнаете, как отвечать на вопросы покупателей в личном кабинете на портале «WB Партнёры», чтобы повысить лояльность покупателей
3 урок
14 минут
Отзывы и вопросы: как отвечать покупателям и повышать их лояльность
Расскажем, как работать с обратной связью, превращая негативные отзывы в возможность улучшить свой товар и завоевать доверие покупателей
4 урок
7 минут
Раздел «Цифровой арбитраж» на портале «WB Партнёры»: как защитить свои права на Wildberries
Узнаете, как правильно реагировать на претензии правообладателей и что делать, если нарушены ваши авторские права
5 урок
5 минут
Итоги курса «Как завоевать доверие покупателей»
Дадим советы по работе на Wildberries и расскажем, как двигаться дальше
