Конструктор тарифов: как настроить работу на маркетплейсе под свои задачи и цели

Если раньше для старта на Wildberries достаточно было зарегистрироваться и выгрузить товары, то сегодня всё иначе: конкуренция растёт, и важно использовать все возможности для роста. Wildberries проанализировал запросы продавцов и собрал набор востребованных опций.

Например:

• продвижение товаров — увеличение видимости в поиске, больше шансов на продажу,
• гибкие условия хранения — экономия на логистике,
• дополнительные инструменты аналитики — более точный прогноз спроса.

В ноябре 2023 года Wildberries запустил конструктор тарифов, который за несколько месяцев стал незаменимым помощником для многих продавцов на маркетплейсе. Инструмент позволяет комбинировать нужные функции и создавать индивидуальный тариф.

Это выгодно: продавец платит только за те опции, которые действительно нужны его бизнесу. И удобно: можно менять настройки под текущие задачи и стратегию.

Обсудим подробнее.

Выгодные условия для категорий «Одежда» и «Обувь»

Скидка 5% на комиссию — её могут получить продавцы, которые торгуют товарами в категориях «Одежда» и «Обувь» по моделям «Маркетплейс» или «Склад WB».

Чтобы активировать скидку, нужно сейчас подключить минимум 5 опций из конструктора тарифов — тогда скидка начнёт действовать автоматически. Это должны быть опции, которые не участвуют в акциях и могут быть выбраны как по отдельности, так и в составе любого пакета.

Исключение — «Рекламный пакет», поскольку его не учитывают, когда рассчитывают скидки

Дополнительное преимущество

Wildberries поддерживает развитие категорий «Одежда» и «Обувь» и инвестирует 2% от дохода с ваших продаж в рекламу этих товаров на маркетплейсе. Это значит, что ваши товары будут чаще замечать покупатели, а вы сможете увеличивать объём продаж.

Важные детали

• Скидка применяется к каждой продаже в указанных категориях.
• Стоимость опций, которые подключите, суммируется и учитывается при расчёте финальной комиссии.
• Отключить скидку невозможно — она автоматически включается при выполнении условий.

Как рассчитывается итоговая комиссия

➗ Итоговая комиссия с продаж = Комиссия с продаж − Скидка 5% + Суммарная стоимость опций + 2% отчислений на рекламу

Таким образом, вы можете заранее рассчитать свои расходы и оценить выгоду от использования скидки.

Топ опций, которые помогают повышать конверсию

Разберём опции, которые помогают выделяться среди конкурентов и повышать конверсию.

Автозапуск видео в карточках товаров

Видео показывает товар в действии, таким образом повышая доверие покупателей и мотивируя покупать. Если подключить автозапуск, видео будет автоматически запускаться в каталоге, поисковой выдаче или сразу после перехода в карточку товара.

В конструкторе тарифов нет ограничений на количество карточек с автозапуском видео.

Закрепление отзыва в карточке товара

Отзывы — это мощный инструмент продаж. Они повышают доверие покупателей и помогают им принимать решения. Карточки товаров с закреплёнными отзывами обычно получают больше внимания и чаще конвертируются в заказы.

С этой опцией можно закрепить 1 отзыв в верхней части карточки товара. Первый отзыв — это то, что сразу видит покупатель, когда открывает карточку. Закрепите самый сильный и позитивный отзыв — увеличьте шансы на покупку.

Отключение похожих товаров других продавцов в ваших карточках товаров

Замечали в своих карточках блоки с предложениями от других продавцов — «Смотрите также»? Эти блоки можно выключить. Тогда покупатели сосредоточатся только на вашем товаре и не будут отвлекаться на альтернативные предложения.

Повышение позиции товара в поиске и каталоге

Эта опция помогает товарам чаще показываться покупателям — добавляет 3% к ранжированию в поиске и каталоге Wildberries. С ней товары будут выше в выдаче по ключевым запросам: чем выше позиция, тем больше вероятность, что покупатель выберет именно ваш продукт.

Подписка «Джем»

Если хотите воспользоваться сразу несколькими полезными опциями, например проанализировать, оптимизировать и увеличить продажи, подписка «Джем» — оптимальное и продуманное решение. Взгляните на возможности, которые она включает.

Статус «Премиум-продавец»

Статус «Премиум-продавец» помогает привлекать аудиторию, которая ценит качество и готова за него платить. Статус добавит вашему магазину престижности, повысит доверие покупателей и увеличит видимость.

• В карточках и на странице магазина будет отметка «Премиум-продавец».
• Покупатели увидят товары, когда выберут фильтр «Премиум-продавец».

Отчёт «‎Поисковые запросы»

Это одна из самых популярных опций. Отчёт помогает понимать, как покупатели находят ваши товары и какие параметры влияют на поисковую позицию карточек. А ещё позволяет оценивать эффект от продвижения и сравнивать свои показатели с метриками конкурентов.

В отчёт входят:

• топ-30 запросов с переходами, добавлениями в корзину и покупками,
• сравнение ваших показателей с конкурентами,
• динамика изменений за период,
• сведения по продвигаемым товарам,
• средняя позиция в поиске и факторы, которые на неё влияют.

Как устроен конструктор тарифов

Все опции разделены по группам

Выберите нужную группу, например «Продвижение», «Карточка товара» или «Обучение», и посмотрите все доступные опции.

Подключить новые опции можно в любое время

За каждую подключённую опцию Wildberries начисляет дополнительную комиссию к каждой продаже. С 11 марта 2025 года действует минимальный платёж за использование конструктора тарифов.

Вот как это работает.

1. В течение 30 дней Wildberries считает комиссию за подключённые опции.
2. Если комиссия выше или равна минимальному платежу, система ничего не списывает.
3. Если комиссия ниже, система списывает разницу. Она отображается в еженедельном отчёте в столбце «Виды логистики, штрафов и доплат» как «Остаток по минимальному платежу». А размер списания можно посмотреть в столбце «Удержания».

Почти все опции действуют 30 или 90 дней

Большинство опций, доступных в конструкторе тарифов, активны в течение 30 или 90 дней после их подключения. Есть исключение — услуга «Пробные закупки собственных товаров», которая действует только 30 дней.

Опции, которые помогают освоить нишу

Пробные закупки собственных товаров

Эта опция позволяет продавцам заказывать свои товары без удержания комиссии. Она особенно полезна:

• когда только начинаете свой путь на маркетплейсе,
• если важно взглянуть на процесс покупки глазами покупателя.

Так можно сначала оценить качество своего товара и выявить возможные недочёты в упаковке, доставке или описании карточки товара. Затем усовершенствовать детали и процессы, улучшить взаимодействие с покупателями и повысить их удовлетворённость.

Рекомендации по рыночной цене

Опция станет надёжным помощником, когда вы только выходите на маркетплейс или осваиваете новую нишу. Wildberries анализирует цены аналогичных товаров на платформе и рекомендует оптимальную стоимость. Вы получаете рекомендации, когда только создаёте карточки товара, а значит, можете сразу устанавливать конкурентные цены и привлекать больше покупателей.

Опции, которые помогают повышать доверие покупателей

Доверие — ключевой фактор успеха любого бизнеса. В конструкторе тарифов есть несколько опций, которые помогают настраивать более тесный контакт с покупателями и улучшать их взаимодействие с брендом.

Чат с покупателем, оставившим отзыв

Эта опция позволяет напрямую связываться с человеком, который оставил отзыв о вашем товаре. Так можно уточнять детали, обсуждать возможные улучшения и решать проблемы, если они возникают. По статистике Wildberries, 80% отзывов обновляются после такого общения — это значит, что продавец и покупатель находят компромисс.

Приоритетное рассмотрение жалоб на отзывы

С этой опцией ваши заявки на проверку отзывов будут обрабатываться быстрее. Это особенно важно, когда получаете негативный или спорный комментарий — он может повлиять на репутацию вашего товара. Быстро отреагируете — сможете минимизировать негативное воздействие на продажи.

Почему суперпакеты — это удобно и выгодно

С 25 марта в конструкторе тарифов стали доступны новые суперпакеты — они отображаются в верхней части страницы конструктора. Суперпакеты позволяют подключать сразу несколько опций с максимальной выгодой.

Кроме того, суперпакет, который включает сразу 5 опций, даёт возможность сохранить скидку 5% на комиссию с продаж в категориях «Одежда» и «Обувь». Это оптимальное решение, когда нужно оптимизировать свои расходы и получить дополнительные преимущества, работая с конструктором тарифов.

Как подключить суперпакет

1. Перейдите в раздел «Конструктор тарифов».
2. Нажмите кнопку «Суперпакеты».
3. Выберите подходящий пакет, нажмите «К оформлению» → «Подключить».

Обратите внимание на 2 детали: суперпакет — это единая опция, сумма комиссии увеличивается с учётом минимального платежа

Сколько действуют опции, что можно и нельзя

• Опции в пакете активны в течение 90 дней.
• Можно подключать несколько пакетов одновременно, срок их действия — тоже 90 дней.
• Нельзя подключать 2 пакета, если в них есть одинаковые опции. Например, пакеты «Суперсвязь» и «Супервизуал» включают опцию «Показ и генерация рич-контента без ограничений» — такие пакеты подключить одновременно не получится.
• Нельзя отключать отдельные опции из пакета.
• Можно подключать дополнительные опции даже при активном пакете. Если у вас уже есть отдельные опции из пакета, который вы собираетесь подключать, они автоматически перейдут в его состав.

Комиссия за них перестанет списываться со следующего дня, а вместо неё начнёт действовать комиссия за весь пакет. Срок действия всех опций в пакете обновится до 90 дней, включая те, которые были активированы раньше.

Если все опции из пакета уже активны, его можно будет подключить только после окончания срока действия хотя бы одной из них. До этого момента пакет будет недоступен

Подведём итоги

1. В условиях высокой конкуренции на маркетплейсе важно использовать все доступные инструменты. Конструктор тарифов позволяет создавать собственный тариф, то есть настраивать его под свои задачи — выбирать опции, которые действительно важны для бизнеса.

2. Каждая из опций учитывает потребности продавцов. На старте помогает быстрее адаптироваться и наладить процессы. В процессе — улучшать качество своих товаров и сервис бренда, устанавливать более тесный контакт с покупателями и увеличивать их лояльность.

3. Самыми востребованными опциями стали: «Закрепление отзывов», «Повышение позиции товара в поиске и каталоге», «Подписка „Джем“» и «Статус „Премиум-продавец“». Они помогают улучшать видимость товаров, укреплять доверие покупателей и увеличивать продажи. 

4. Суперпакеты — это готовые наборы опций. Они позволяют подключать сразу несколько опций на более выгодных условиях.

Дополнительные материалы

1. Вебинар «Конструктор тарифов: как собрать уникальный тарифный план для развития бизнеса»
2. Инструкция «О „Конструкторе тарифов“»
3. Раздел «Конструктор тарифов» на портале продавца Wildberries