Wildberries расширяет горизонты: новые модели продаж DBS и EDBS в Беларуси, Казахстане и Армении

С 13 марта Wildberries открывает новые возможности для продавцов из Беларуси, Казахстана и Армении. Теперь модели Витрина(DBS) и Витрина экспресс(EDBS), которые уже успели стать популярными в России, доступны и в этих странах. Что это за модели, как они работают и в чём их преимущества? Давайте разбираться.

Что такое Витрина (DBS) и Витрина экспресс(EDBS)

Эти модели продаж позволяют продавцам хранить товары на собственных складах и самостоятельно доставлять их покупателям. Сайт Wildberries становится для вас витриной, на которой вы размещаете свои товары, а всё остальное — от хранения до доставки — остаётся под вашим контролем.

Ключевые отличия:

• «Витрина» (DBS) — вы храните товары на своём складе и сами доставляете их покупателям. Срок доставки — от 5 часов до 35 дней. Идеально для крупногабаритных товаров: мебели, техники, автомобилей, товаров на заказ. 
• «Витрина Экспресс» (EDBS) — быстрая доставка — в пределах 4 часов. Подходит для мебели, цветов, продуктов питания, готовой еды.  

Почему эти модели востребованы

Продавцы, работающие по DBS и EDBS, получают больше свободы и меньше ограничений по сравнению с другими схемами сотрудничества с Wildberries, такими как «Маркетплейс» (FBS) или «Склад WB» (FBW). Причина проста: логистика полностью на стороне продавца.

Преимущества моделей DBS и EDBS

• Низкая комиссия для EDBS — всего 3% для всех категорий товаров (для авто — 0,5%);
• Высокая привлекательность предложения благодаря быстрой доставке;
• Специальный фильтр по сроку доставки при поиске товаров;
• Отличный вариант для категорий товаров, которые нужны срочно, например продукты питания или цветы.

Особенности работы

У каждой страны свои особенности работы по этим моделям.

Беларусь

В Беларуси нет функции минимальной корзины — это запрещено законодательством.

Казахстан 

В Казахстане нет подменных номеров телефонов из-за борьбы с телефонным мошенничеством. Продавец связывается с клиентом напрямую.

Армения

В Армении функционал по моделям работает в полном объеме, ограничений по моделям в функционале нет. Доступен широкий спектр товаров, которые реализуются по моделям DBS и EDBS. 

Какие товары нельзя продавать через склад WB, но можно реализовывать через модели «Витрина» и «Витрина экспресс»: 

• цветы; 
• автомобили;  
• авто- и мототовары;  
• шины, диски, резина;  
• готовую еду;  

Как начать работать по моделям DBS и EDBS

Чтобы запустить продажи по этим моделям, нужно выполнить несколько шагов:

1. Настройте работу склада:

• укажите его местоположение;
• задайте график работы и доставки;
• определите зоны доставки (география, стоимость логистики и интервалы).

2. Загрузите остатки товаров на склад. После этого они станут доступны для покупателей на платформе Wildberries.

На что обратить внимание

1. Вы сами отслеживаете заказы и заявки на возврат.
2. Корректно указывайте остатки товаров. За отмену заказа из-за отсутствия товара предусмотрен штраф.
3. Возвраты необходимо принимать самостоятельно — пункты выдачи заказов их не принимают.
4. Заказы по модели EDBS нужно доставлять вовремя: каждый час опоздания увеличивает комиссию на 1%.
5. Если заказ находится в статусе «новый» или «на сборке» более 120 часов, он автоматически отменяется — за это также предусмотрен штраф.

Модели «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS) открывают перед продавцами новые возможности. Однако работа с этими форматами требует внимательности, чёткости и соблюдения сроков. Чтобы вы могли успешно справляться с заказами, мы подготовили подробное руководство, которое поможет вам избежать ошибок и оптимизировать процесс.

Создать склад

Откройте раздел Маркетплейс → Мои склады и пропуска.    
Нажмите Склад продавца →  Создать склад.
Выберите «Витрина (DBS)» и нажмите «Дальше».

Перейдите во вкладку «Склад».  
Выберите способ доставки, для которого нужно создать склад.

• Если склад необходим для работы по модели «Витрина», выберите вариант «Доставка своими силами (DBS)».  
• Если склад нужен для модели «Витрина экспресс», выберите «Доставка своими силами — экспресс (EDBS)».

Заполните данные о складе, с которого вы будете отправлять заказы. В графе название склада — укажите его название для удобства. Это поможет быстро находить нужный склад в списке ваших складов.

Особенности работы с заказами

Если вы выбрали модель «Витрина экспресс» (EDBS), обратите внимание на специальную отметку в заданиях — они будут помечены как «Экспресс-доставка» со значком молнии. Это значит, что такие заказы требуют максимально быстрой обработки и доставки.

Штрафы за опоздания по модели EDBS

Учитывайте дату и время доставки, указанные покупателем. За каждый час опоздания Wildberries будет увеличивать комиссию на 1%. Поэтому важно строго соблюдать сроки.

Этап 1: Подготовка заказа

После того как вы получили заказ, приступайте к его сборке и упаковке.

1. Соберите и упакуйте товар

• Следуйте правилам упаковки, которые описаны в инструкциях Wildberries: для крупногабаритных товаров используйте документ «Габаритный товар». Для всех остальных товаров — инструкцию «Упаковка товара».
• Убедитесь, что упаковка надёжная и товар защищён от повреждений во время транспортировки.

2. Свяжитесь с покупателем

После сборки заказа вам нужно связаться с клиентом для уточнения деталей доставки. В некоторых странах Wildberries использует подменные номера для безопасности обеих сторон. Чтобы дозвониться до покупателя:

• наберите номер телефона из раздела «Данные для доставки»;
• нажмите звёздочку (*);
• введите добавочный код;
• проверьте формат номера — он должен выглядеть так: +74957755501,2661204. Для продавцов из Казахстана будет доступен прямой номер покупателя.
• нажмите кнопку вызова.

Если дозвониться не удалось

• Для модели EDBS: немедленно обратитесь в службу поддержки через категорию «Маркетплейс: Доставка своими силами», выбрав тему «Не получилось дозвониться клиенту».
• Для модели DBS: попробуйте позвонить позже или на следующий день. Если покупатель так и не ответил, ему будет отправлено пуш-уведомление с просьбой связаться с вами в течение 24 часов.

3. Переведите заказ на этап «В доставке»

После успешного разговора с клиентом переведите задание на следующий этап в системе Wildberries.

Этап 2: Доставка заказа

На этом этапе доставки важно учитывать модель работы.

Для EDBS («Витрина экспресс»)

• Доставьте заказ в указанную дату и временной слот, выбранные покупателем.
• Будьте особенно внимательны к времени, чтобы избежать штрафов за опоздание.

Для DBS («Витрина»)

• Доставка должна быть выполнена в день, указанный покупателем, в промежутке с 9:00 до 21:00.
• Если связаться с клиентом не удалось, привезите заказ по указанному адресу без предварительного звонка.

Важно: заказ всегда нужно доставлять до двери покупателя.

Этап 3: Завершение заказа

Когда вы прибыли на место доставки:

1. Попросите покупателя назвать код подтверждения: он отображается у клиента в приложении или на сайте Wildberries. Код обновляется ежедневно в 23:59 и действует только один день.
2. Введите код в систему: зайдите на портал или используйте мобильное приложение WB Partners. Без ввода кода продажа не будет завершена.
3. Закройте задание: если покупатель оставил товар себе, выберите статус «Задание доставлено». Если клиент отказался от заказа, отметьте это как «Покупатель отказался». В этом случае задание перейдёт в архив.

Доставка курьером

Если вы привлекаете курьера для доставки:

1. Передайте ему список адресов и номера сборочных заданий.
2. Курьер должен установить приложение WB Partners и войти через раздел «Вход для курьера».
3. После входа курьеру нужно:

•  ввести номер задания;
•  получить код подтверждения от покупателя.

Платная доставка на Wildberries: как это работает для моделей DBS и EDBS

Модели продаж «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS) предоставляют продавцам возможность управлять логистикой самостоятельно. Одна из ключевых особенностей этих моделей — возможность сделать доставку платной. Это особенно удобно, если вы используете сторонние службы доставки или хотите компенсировать затраты на логистику.
Но как это работает? Давайте разберёмся в деталях.

Как устроена платная доставка

Если вы работаете по моделям DBS или EDBS, вы можете установить стоимость доставки, которая будет отображаться покупателям при оформлении заказа. Покупатель оплачивает эту сумму вместе с заказом, а Wildberries перечисляет её вам в составе общих выплат за реализованные товары.

Основные моменты:

1.Установка стоимости доставки

• Вы можете задать стоимость доставки для каждой зоны отдельно.
• Стоимость доставки действует для всех товаров, которые закажут покупатели из конкретной зоны.
• Установить разную стоимость доставки для отдельных товаров невозможно.

2. Использование сторонних служб доставки

Если вы привлекаете сторонние компании для доставки товаров, вы самостоятельно оплачиваете их услуги. Установленная вами сумма за доставку может покрыть эти затраты.

Как установить платную доставку

Настроить платную доставку можно на этапе создания или редактирования зоны доставки. Для этого:

1. Перейдите в личный кабинет на платформе Wildberries.
2. В разделе настройки зон доставки укажите стоимость логистики для каждой зоны.
3. Сохраните изменения — теперь покупатели из указанных зон будут видеть цену доставки при оформлении заказа.

Отчёты по платной доставке: что важно знать

Wildberries предоставляет подробные отчёты обо всех операциях, связанных с продажами и доставкой. Вот как это выглядит.

1. Оплата за доставку

• В отчёте будет отображено, что доставка была платной;
• В столбце «Обоснование для оплаты» указывается «Услуга платной доставки»;
• Полная стоимость услуги отображается в столбце «Вайлдберриз реализовал товар (пр)».

2. Выплаты продавцу

Wildberries перечисляет вам 99% от стоимости доставки, оставшийся 1% удерживается как вознаграждение маркетплейса. Эта сумма будет указана в столбце «Вознаграждение Вайлдберриз (ВВ), без НДС».

3. Признак платной доставки

В столбце «Признак услуги платной доставки» будет указано «Да» для всех заказов, где была оплачена доставка. Если доставка бесплатная, она не отображается в отчёте.

4. Печатные формы отчётов

В разделе «Документы» личного кабинета можно скачать еженедельный отчёт реализации. Полная стоимость доставки будет указана в пункте «Всего стоимость реализованных услуг». Вознаграждение Wildberries (1%) отобразится в пункте 3.1.

Как это работает на практике

Представьте, что вы продаёте мебель по модели DBS. Вы установили стоимость доставки для региона в 500 ₽. Покупатель оформляет заказ, оплачивает товар и доставку через Wildberries. 

• Общая сумма за доставку: 500 ₽.
• Wildberries удерживает 1% (5 ₽) как вознаграждение.
• Вам перечисляется 495 ₽ вместе с выплатой за проданный товар.

Таким образом, вы компенсируете свои затраты на логистику и сохраняете контроль над процессом.
Подробную инструкцию по работе по схемам «Витрина» и «Витрина экспресс», можно найти по ссылке.

Подведём итоги

Работа по моделям DBS и EDBS требует ответственности и чёткого соблюдения всех этапов. Чтобы ваши заказы доставлялись вовремя и без проблем, запомните ключевые моменты.

1. Модели DBS и EDBS дают продавцам больше свободы и гибкости в управлении логистикой. «Витрина» и «Витрина экспресс» — это возможность продавать на Wildberries без использования складов маркетплейса.  
2. Эти схемы особенно удобны для крупногабаритных товаров и категорий с высокой срочностью доставки.
3. EDBS подходит для срочных заказов (до 4 часов), DBS — для крупных товаров (до 35 дней). Соблюдайте сроки доставки — особенно для экспресс-заказов, чтобы избежать штрафов.
4. Низкая комиссия делает эти модели выгодными для продавцов.  
5. Возвраты забираете сами, а доставку можно сделать платной.  
6. Платная доставка доступна как для модели DBS, так и EDBS: вы можете установить стоимость доставки для каждой зоны отдельно. Wildberries перечисляет вам 99% от стоимости доставки, удерживая 1% в качестве вознаграждения. Продавец доставляет заказ своими силами, а также может использовать сторонние службы доставки, расходы на которые оплачивает самостоятельно. Стоимость сторонних служб доставки можно компенсировать за счёт платной доставки. Все данные о платной доставке отображаются в отчётах.
7. Связывайтесь с покупателем — это обязательный этап перед доставкой заказа.
8. Внимательно работайте с курьерами — если вы доверяете доставку другим людям, убедитесь, что они знают все правила.

Модели DBS и EDBS дают вам свободу управления логистикой и возможность гибко подходить к ценообразованию на доставку. Следуя этим рекомендациям, вы сможете эффективно работать по новым моделям продаж и радовать своих покупателей отличным сервисом.