13 марта 2025 года на Wildberries появились новые возможности для продавцов из Беларуси, Казахстана и Армении: стартовали популярные в России модели «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS).

Эти модели продаж позволяют продавцам контролировать бо́льшую часть процесса: хранить товары на собственных складах и самостоятельно доставлять заказы покупателям. Сайт Wildberries становится витриной товаров.

• «Витрина» (DBS) — по ней продавец доставляет товары покупателям в срок от 5 часов до 35 дней. Модель оптимальна для продажи мебели, техники, автомобилей, товаров на заказ.
• «Витрина экспресс» (EDBS) — это разновидность модели «Витрина» (DBS), которая подразумевает доставку заказов покупателям в течение 1–4 часов. Подходит для мебели, цветов, продуктов питания, готовой еды.

Почему модели DBS и EDBS востребованы

Работать по моделям DBS и EDBS удобно и выгодно. Например, можно гибко управлять логистикой — склады Wildberries не нужны. Вот основные преимущества.

• Низкая комиссия для EDBS — всего 3% для всех категорий товаров, кроме авто. Для авто — 0,5%.
• Более быстрая доставка, которая привлекает покупателей.
• Специальный фильтр по сроку доставки в поиске товаров.
• Оптимальный вариант для позиций, которые нужны покупателям срочно: продукты питания или цветы.
• Можно продавать товары, которыми нельзя торговать по другим моделям: цветы, автомобили, авто- и мототовары, шины, диски, резина, готовая еда.

Какие особенности работы моделей важно знать

У каждой страны свои особенности работы по этим моделям.

• В Беларуси нет функции минимальной корзины — это запрещено законодательством.
• В Казахстане нет подменных номеров телефонов — так борются с телефонным мошенничеством. Продавец связывается с покупателем напрямую.
• В Армении модели работают в полном объёме, ограничений нет.

Как начать работать по моделям DBS и EDBS

Чтобы запустить продажи по этим моделям, нужно выполнить несколько шагов.

Создайте склад

1. Откройте раздел «Поставки и заказы» → Мои склады и пропуска.
2. Нажмите «Склады продавца» → Создать склад.
3. Выберите «Витрина (DBS)» → Дальше.
4. Перейдите во вкладку «Склады» и выберите из выпадающего списка способ доставки, для которого нужно создать склад.
5. Если склад необходим для работы по модели «Витрина», выберите «Доставка своими силами (DBS)». Если склад нужен для модели «Витрина экспресс», выберите «Доставка своими силами — экспресс (EDBS)».
6. Заполните данные о складе, с которого планируете отправлять заказы.

Настройте работу склада

1. Укажите его местоположение.
2. Задайте график работы и доставки.
3. Определите зоны доставки: географию, стоимость логистики и интервалы.

Загрузите остатки товаров на склад

После этого они станут доступны для покупателей на Wildberries.

Работа по моделям DBS и EDBS удобна, но при этом требует особой внимательности, чёткости и кропотливого соблюдения сроков от продавца.

5 нюансов, о которых важно помнить

• Отслеживайте заказы и заявки на возврат.
• Правильно указывайте остатки товаров. За отмену заказа из-за отсутствия товара предусмотрен штраф.
• Принимайте возвраты самостоятельно — пункты выдачи заказов их не принимают.
• Заказы по модели EDBS доставляйте вовремя, учитывайте дату и время доставки, указанные покупателем: каждый час опоздания увеличивает комиссию на 1%. Задания по этой модели выделены отметкой «Экспресс-доставка» и молнией. 
• Если заказ находится в статусе «новый» или «на сборке» больше 120 часов, система автоматически его отменяет — за это предусмотрен штраф.

Как работать с заказами по моделям DBS и EDBS

Подготовьте заказ

1. Когда получили заказ, соберите и надёжно упакуйте его.
Специальных требований к упаковке товаров для продажи по этим моделям нет. При желании можно воспользоваться правилами упаковки, которые описаны в инструкции «Сверхгабаритные товары (СГТ)» — для сверхгабаритных товаров, в инструкции «Как правильно упаковать разные виды товаров» — для всех остальных товаров.

2. Свяжитесь с покупателем и уточните детали доставки.

Вы уже знаете: в некоторых странах Wildberries использует подменные номера для переадресации звонков на номера покупателей. Это нужно, чтобы сохранить конфиденциальность.

Чтобы дозвониться до покупателя:

• наберите номер телефона из раздела «Данные для доставки»,
• нажмите звёздочку (*),
• введите добавочный код,
• проверьте формат номера — он должен выглядеть так: +79377755501,
• нажмите кнопку вызова.

Если дозвониться не удалось:

• По модели EDBS немедленно обратитесь в службу поддержки. Выберите категорию «Маркетплейс: Доставка своими силами» и тему «Витрина экспресс — клиент не отвечает».
• По модели DBS попробуйте позвонить позже или на следующий день. Если покупатель так и не ответил, ему отправят пуш-уведомление — попросят связаться с вами в течение 24 часов.

3. Переведите заказ на этап «В доставке».

После успешного разговора с покупателем переведите задание на следующий этап в системе Wildberries

Доставьте заказ

По модели «Витрина экспресс» (EDBS):

• доставьте заказ в указанную дату и временной слот, которые выбрал покупатель,
• будьте особенно внимательны ко времени, чтобы избежать штрафов за опоздание.

По модели «Витрина» (DBS):

• доставьте заказ в день, указанный покупателем, в промежутке с 9:00 до 21:00,
• привезите заказ по указанному адресу без предварительного звонка, если связаться с покупателем не удалось.

Заказ всегда нужно доставлять до двери покупателя

Завершите заказ

1. Когда приехали к покупателю, попросите его назвать код подтверждения. Код отображается в приложении покупателя или на сайте Wildberries, обновляется ежедневно в 23:59 и действует только 1 день.
2. Введите код в систему. Зайдите на портал WB Partners или используйте мобильное приложение. Не введёте код — не сможете завершить продажу.
3. Закройте задание. Если покупатель оставил товар себе, выберите статус «Задание доставлено». Если отказался от заказа, отметьте «Покупатель отказался», тогда задание перейдёт в архив.

Если привлекаете курьера для доставки, передайте ему список адресов и номера сборочных заданий. Курьер должен установить приложение WB Partners и войти через раздел «Вход для курьера». После входа курьеру нужно ввести номер задания и получить код подтверждения от покупателя

Одна из ключевых особенностей моделей DBS и EDBS — возможность сделать доставку платной. Это особенно удобно, если используете сторонние курьерские службы или хотите компенсировать затраты на логистику.

Как работает платная доставка по моделям DBS и EDBS

Продавец сам устанавливает стоимость доставки — покупатель видит её, когда оформляет заказ, и оплачивает вместе с товаром. Wildberries перечисляет продавцу плату за доставку в составе общих выплат за реализованные товары.

3 нюанса, о которых важно помнить

• Можно задать стоимость доставки для каждой зоны отдельно. Она действует для всех товаров, которые закажут покупатели из конкретной области.
• Невозможно установить разную стоимость доставки для отдельных товаров.
• Важно помнить, что именно продавец оплачивает услуги сторонних курьеров, если привлекает их, чтобы доставлять товары. Эти затраты может покрыть стоимость доставки.

Как установить платную доставку

Настроить платную доставку можно, когда создаёте или редактируете зоны для неё. Нажмите на 3 точки напротив нужной зоны и выберите «Редактировать». Укажите стоимость и сохраните изменения. Теперь покупатели из указанных зон будут видеть цену доставки при оформлении заказа.

Wildberries предоставляет подробные отчёты обо всех операциях, которые связаны с продажами и доставкой.

Что важно знать об отчётах по платной доставке

• Оплата доставки . В отчёте указывается, что доставка была платной. В столбце «Обоснование для оплаты» будет «Услуга платной доставки», а в столбце «Вайлдберриз реализовал товар (пр)» — полная стоимость.
• Выплаты продавцу . 99% от стоимости доставки Wildberries перечисляет продавцу, а 1% удерживает как вознаграждение маркетплейса. Эта сумма будет в столбце «Вознаграждение Вайлдберриз (ВВ), без НДС».
• Признак платной доставки. В столбце «Признак услуги платной доставки» увидите «Да» для всех заказов, где оплатили доставку. Если доставка была бесплатной, она не отобразится в отчёте.
• Печатные формы отчётов. В разделе «Документы» можно скачать еженедельный отчёт реализации. Полная стоимость доставки будет указана в пункте «Всего стоимость реализованных услуг». Вознаграждение Wildberries, то есть 1%, отобразится в пункте 3.1.

Пример

Представьте: вы продаёте мебель по модели DBS. Установили стоимость доставки для региона — 500 рублей. Покупатель оформляет заказ, оплачивает товар и доставку через Wildberries.

• Общая сумма за доставку — 500 рублей.
• Wildberries удерживает 1%, то есть 5 рублей, как вознаграждение.
• Вам перечисляют 495 рублей вместе с выплатой за проданный товар.

Таким образом вы компенсируете свои затраты на логистику и контролируете процесс.

Подробно о том, как работать по моделям продаж «Витрина» и «Витрина экспресс», рассказали в инструкциях «Работа с заказами по моделям DBS, EDBS и C&C»: в Беларуси, Казахстане и Армении

Подведём итоги

1. Работать по моделям DBS и EDBS удобно и выгодно. Можно гибко управлять логистикой — склады Wildberries не нужны, и оптимизировать расходы — маркетплейс предлагает низкую комиссию, а ещё позволяет настроить платную доставку.
2. По этим моделям особенно актуально продавать крупногабаритные товары и продукты, которые важно доставлять быстро. Главное, соблюдать сроки — так избежите штрафов и привлечёте покупателей.
3. EDBS подходит для срочных заказов с доставкой до 4 часов, DBS — для крупных товаров с доставкой до 35 дней.
4. Доставку можно сделать платной, для каждой зоны — установить разную сумму. Тогда 99% от стоимости доставки Wildberries перечисляет продавцу, а 1% удерживает как вознаграждение маркетплейса. 
5. Продавец может доставлять заказ своими силами или привлекать курьерские службы. Их услуги продавец оплачивает самостоятельно и может компенсировать расходы за счёт платной доставки. Все сведения о ней отображаются в отчётах.