Как работать с КГТ+ и СГТ по модели «Самовывоз из магазина продавца» (С&С)

Модель продаж «Самовывоз из магазина продавца» (С&С) позволяет выдавать товары покупателям прямо в вашей торговой точке, без расходов на доставку. 

В этом материале расскажем: 

• как работает модель «Самовывоз из магазина продавца» (С&С),
• преимущества модели,
• в каких случаях она подойдёт вашему бизнесу,
• как создать виртуальный склад и зоны доставки на портале WB Partners,
• как обрабатывать заказы от оформления до выдачи покупателю и как устроен процесс возврата.

Материал состоит из текста и видеоинструкций. Рекомендуем изучить всё по порядку, а в конце выполнить практику для закрепления

Как работает модель «Самовывоз из магазина продавца» (С&С)

Wildberries служит витриной для ваших товаров. Вы размещаете карточки, а хранение, комплектация и выдача остаётся за вами. Клиенты могут забрать заказ в удобное время, осмотреть товар перед покупкой и получить консультацию. Модель работает по всей России. 

Преимущества модели

• Вы можете подключить любую торговую точку — от крупных магазинов до мастерских в небольших городах.
• Одна торговая точка работает одновременно для онлайн-заказов и обычных розничных продаж.
• Вы экономите на логистике: нет расходов на доставку КГТ+ и СГТ.
• Вы привлекаете клиентов в вашу торговую точку. Каждый заказ с Wildberries — это новый посетитель. Клиенты приезжают за заказом и могут покупать сопутствующие товары или услуги. Это может быть сборка мебели или установка техники.
• Вы можете проконсультировать клиента, согласовать время визита и оперативно решить все вопросы, что повышает удовлетворённость покупателей и снижает количество возвратов.

Лидеры роста продаж по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)

Мы отобрали категории КГТ+ и СГТ, которые показали наибольший рост продаж по модели «Самовывоз» в 2025 году.

Изучите этот список, если планируете продавать габаритные товары по модели C&C — возможно, здесь есть товары, которые вы уже продаёте. А может быть, у вас появится идея, как расширить или скорректировать свой ассортимент под растущий спрос.

1. Автомобили
2. Крупная бытовая техника
3. Телевизоры и аудиотехника
4. Транспортные средства
5. Мебель и корпусная мебель для хранения

Пример: автосервис привлёк новых клиентов без вложений в логистику

Артём развивал сеть автосервисов, где продавал шины, автохимию и оказывал услуги по обслуживанию автомобилей. Для роста не хватало новых клиентов. Создавать интернет-магазин — сложно и дорого, а передавать габаритные товары на склады маркетплейса — невыгодно из-за высоких затрат на логистику.

Артём решил опробовать модель «Самовывоз из магазина продавца» (С&С) на Wildberries. Его автосервисы стали пунктами выдачи заказов без дополнительных вложений в логистику. Теперь клиенты выбирают и оплачивают товары на Wildberries, а забирают в автосервисе. Часто они остаются, чтобы заменить масло или получить другую услугу. Менеджеры больше общаются с покупателями: заранее уточняют детали, согласовывают время визита, консультируют. Это укрепляет доверие — многие клиенты возвращаются снова и рекомендуют сервис друзьям. 

Артём сохранил привычную логистику и превратил свои автосервисы в торгово-сервисные центры, где онлайн-продажи сочетаются с офлайн-услугами

Кому подойдет модель «Самовывоз из магазина продавца» (С&С)

Модель подойдёт тем, у кого уже есть склад или офлайн-точка, куда удобно приезжать покупателям.

Она особенно полезна:

• Офлайн-магазинам и шоурумам. Можно принимать заказы с Wildberries и привлекать дополнительный поток покупателей.
• Продавцам габаритных и тяжёлых товаров — например, мебели, сантехники, техники, запчастей. Модель помогает снизить расходы на доставку и упростить выдачу заказов, а покупателю даёт возможность осмотреть товар перед получением.
• Бизнесам с собственной логистикой. Если у вас уже есть доставка между складами или филиалами, модель поможет рациональнее использовать ресурсы и повысить эффективность процессов.
• Компаниям с сервисными услугами на месте. Например, магазинам автотоваров — когда клиент может не только забрать товар, но и сразу воспользоваться услугой по установке комплектующих.
• Тем, кто хочет протестировать продажи на Wildberries. Можно начать работу, не передавая товар на склады Wildberries и почти не меняя текущие бизнес-процессы.

Пример: магазин садовой техники расширил клиентскую базу через Wildberries

У Ивана магазин садовой техники и товаров для садоводства. В ассортименте есть габаритные товары — газонокосилки, тачки, электропилы, запчасти. Основные клиенты — дачники из ближайшей округи. Чтобы масштабировать бизнес, Иван решил привлечь клиентов из более далёких районов с помощью модели «Самовывоз из магазина продавца» (С&С). 

Иван стал принимать заказы через Wildberries и выдавать их в магазине. У него появились покупатели из более отдалённых районов. Продавцы консультировали новых клиентов, помогали подбирать аксессуары и предлагали дополнительные услуги.

Благодаря интеграции с Wildberries Иван сохранил местных клиентов и привлёк новых. Это позволило протестировать спрос и увеличить продажи без дополнительных инвестиций

Как работать по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)

Работа по модели включает 5 шагов.

1. Добавьте товары. Создайте карточки на портале WB Partners и укажите цены.
2. Создайте виртуальный склад. Укажите адреса точек самовывоза, график работы, срок сборки и хранения заказа для каждой точки.
3. Загрузите остатки товаров. Для каждого склада укажите актуальные остатки – только доступные товары попадут на витрину. После этого они станут видны покупателям в выбранной зоне.
4. Примите заказ в системе. Покупатель выбирает удобную точку и видит дату, начиная с которой можно будет забрать заказ. Вы получите уведомление о новом заказе на портале продавца или в своей CRM.
5. Соберите заказ и передайте покупателю. Соберите заказ в указанный вами срок – клиент получит уведомление, когда товар будет готов к самовывозу.

Оплата товаров по модели «Самовывоз из магазина продавца»

Способ (предоплата или постоплата) зависит от категории товара и устанавливается Wildberries. Он настраивается для всей торговой точки. Постоплата означает, что покупатель может оплатить заказ через вашу кассу любым удобным способом.

С чего начать работу по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C): склад и зоны доставки

Чтобы разобраться, как начать работу по модели «Самовывоз из магазина продавца», посмотрите видео ниже.

В нём мы рассказали, как создать виртуальный склад для вашей точки самовывоза, настроить параметры склада и изменить данные в настройках. Попробуйте повторить действия на портале продавца, чтобы сразу применить знания на практике. Если что-то останется непонятным, можно поставить видео на паузу.

Обратите внимание, что интерфейс и содержание вашего профиля могут немного отличаться от того, что показано в материале. Это связано с регулярными обновлениями портала