Модель «Самовывоз из магазина продавца» (C&C): выдаёте в своей торговой точке

В этом материале разберём, как устроена модель «Самовывоз из магазина продавца» (C&C) и кому она подойдёт.

Вы узнаете:

• какие товары можно продавать по этой модели,
• как обрабатывать заказы и возвраты,
• какие особенности модели важно учитывать.

Материал состоит из текста и видеоинструкций. Рекомендуем изучить всё по порядку, а в конце выполнить практику для закрепления

Как работает модель «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)

По модели C&C вы продаёте товары через Wildberries, но храните их у себя — в магазине или на собственном складе. После оформления заказа вы комплектуете его, а покупатель сам приходит за товаром в вашу точку выдачи.

Вот как это устроено:

• товары хранятся на вашей территории — в магазине или на складе,
• у вас есть точка, куда может прийти покупатель за заказом,
• после оформления заказа вы подбираете нужные позиции и готовите их к выдаче,
• покупатель забирает заказ в вашей торговой точке.

Вы можете подключиться к модели самовывоза через портал WB Партнёры или через API-интеграцию. Если планируете работать через API, ознакомьтесь с инструкцией «Заказы Самовывоз» на dev.wildberries.ru.

Подробнее про API-интеграцию вы можете узнать в материале «API и каталог решений для бизнеса на Wildberries».

Преимущества модели

Модель C&C может стать дополнительной онлайн-витриной для вашего бизнеса. Она позволяет продавать товары, которые невозможно реализовать через другие модели, а также расширять ассортимент за счёт продукции с особыми условиями хранения или продажи.

3 ключевых преимущества модели

1. Работает по всей России. Вы можете подключить любую торговую точку — от крупных магазинов до аптек в небольших городах.
2. Подходит для товаров с ограничениями. Например, для рецептурных лекарств или других товаров, реализация которых требует личной передачи покупателю.
3. Привлекает покупателей в офлайн-магазин. Заказы через Wildberries помогают увеличить трафик: клиенты приходят за заказом и могут дополнительно докупить товары или услуги.

Александру понадобились глазные капли. Препарат простой, но в ближайших аптеках его не оказалось. Он открыл Wildberries, нашёл нужный товар в аптеке поблизости и забронировал через модель C&C. Уже через час забрал заказ без очередей и звонков. Удобно и быстро — и для покупателя, и для бизнеса

Как проходит оплата

Оплата заказов по модели C&C бывает двух типов:

• предоплата онлайн,
• оплата при получении.

Выбор способа зависит от категории товара и устанавливается Wildberries. Например, постоплата доступна только для отдельных категорий — таких как рецептурные лекарства и алкогольная продукция.

Обратите внимание: способ оплаты настраивается на уровне всей торговой точки. Если вы подключаете постоплату для одного товара, она автоматически применяется ко всему ассортименту. Например, если в магазине есть лекарство от простуды, то покупатель сможет оплатить при получении не только его, но и другие товары — например, витамины.

Такой подход упрощает оформление заказов и делает условия оплаты понятными для всех участников.

Какие товары удобно продавать по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)

Эта модель подходит для любых товаров, но особенно полезна для тех, которые сложно или невозможно реализовать по другим моделям на Wildberries. Например, только по этой модели можно реализовывать рецептурные лекарства: покупатель бронирует товар на маркетплейсе, а оплачивает и получает его в торговой точке.

Она также удобна для товаров, которые покупателю важно осмотреть, примерить или протестировать перед покупкой — как в случае с техникой, мебелью или одеждой.

Примеры категорий, где модель особенно удобна:

• электроника и бытовая техника — особенно если покупатель хочет проверить товар перед покупкой,
• ювелирные изделия,
• одежда и обувь,
• мебель, крупная техника и другие крупногабаритные товары,
• автомобили, мотоциклы, шины, диски и автозапчасти.

Товары, доступные только для бронирования:

• рецептурные лекарства и другие аптечные товары,
• ветеринарные препараты,
• алкогольная продукция.

Для размещения алкоголя и фармацевтических товаров продавцу обязательно нужна лицензия

Как работает модель «Самовывоз из магазина продавца» (C&C): кейсы

Модель подходит для самых разных бизнесов: от аптек до автосалонов. Ниже — пример, как продавец использует эту модель, какую задачу решил и каких результатов достигает.

Иван — продавец автотоваров

Компания Ивана продаёт шины, диски и автозапчасти. У неё — центральный склад, собственная логистика и сеть установочных центров, куда регулярно развозятся товары. На месте покупатели могут сразу установить шины или провести диагностику.

Чтобы расширить продажи, Иван решил выйти на маркетплейс. Доставка до двери оказалась невыгодной: крупные и тяжёлые товары требуют особой упаковки и сложной логистики.

Модель C&C подошла идеально. Иван продолжил развозить товары по своим точкам, а заказы с Wildberries стали забирать в установочных центрах. Так компания снизила логистические расходы, а покупатели получили удобную точку выдачи с дополнительным сервисом — всё в одном месте.

Как начать работать по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)

Работа по модели состоит из 7 шагов. Подготовили памятку — сохраните себе, чтобы ничего не забыть.

Как подключиться и начать работу по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C)

Советуем смотреть видео с открытым порталом продавца — так вы сможете сразу применить полученные знания на практике. Если что-то останется непонятным, всегда можно поставить на паузу и проверить настройки в своём аккаунте.

Обратите внимание: интерфейс и содержание вашего профиля могут немного отличаться от того, что показано в материале. Это связано с регулярными обновлениями портала

С чего начать работу по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C): склад и зоны доставки

Из видео вы узнаете, как создать виртуальный склад для точки самовывоза, настроить его параметры и изменять данные в настройках.