Знакомство с моделями доставки силами продавца

На Wildberries можно продавать товары не только через склады маркетплейса, но и самостоятельно. Такая модель называется «Доставка силами продавца», или DBS (Delivery by Seller). В чём её преимущества: по этой модели вы можете самостоятельно контролировать сборку, упаковку и доставку товара, настраивать географию продаж и совмещать разные модели продаж. На отдельные категории товаров комиссия может быть ниже, чем в других моделях.

Wildberries предлагает 3 варианта такой модели. Дальше разберём, чем они отличаются и когда стоит их использовать.

Три модели: DBS, EDBS и Click&Collect

Во всех этих моделях вы сами управляете процессами — от упаковки до вручения товара покупателю. Wildberries выступает в роли витрины: показывает ваши товары, приводит покупателей, принимает оплату и сопровождает сделку. За это площадка берёт комиссию.

Как работать по модели «Доставка силами продавца»

Процесс работы состоит из 7 шагов

1. Добавьте товары. Создайте карточки на портале «WB Партнёры» и укажите цены.
2. Настройте склад. Создайте склад на портале продавца и задайте зону доставки — то есть место, где покупатели смогут заказать ваш товар.
3. Загрузите остатки. Укажите, какие товары есть на складе. После этого они станут видны покупателям в выбранной зоне.
4. Примите заказ в системе. Когда покупатель оформит заказ, вы увидите это на портале продавца.
5. Соберите заказ. Обработайте сборочное задание и упакуйте товары.
6. Передайте товары покупателю. Если работаете по моделям «Витрина» (DBS) или «Витрина экспресс» (EDBS), доставьте товар самостоятельно или с помощью сторонней службы доставки. Если используете «Самовывоз из магазина продавца» (C&C), покупатель сам заберёт заказ в вашей точке продаж.
7. Завершите заказ. Покупатель сообщает вам код заказа, который подтверждает продажу, и забирает товар.

Преимущества «Доставки силами продавца»

Работать по этим моделям — выгодно. Вы получаете больше свободы в логистике, доступ к новым категориям товаров и возможность выстроить процесс под себя. Это особенно важно, если вам нужен индивидуальный подход к клиенту.

Гибкость и контроль в логистике

Вы сами управляете логистикой:

• доставляете товар самостоятельно,
• работаете через транспортную компанию,
• выдаёте заказ в своей точке продаж, если работаете по модели «Самовывоз из магазина продавца» (C&C).

Экспресс-доставка как конкурентное преимущество

Не все продавцы могут предложить быструю доставку, особенно в пределах нескольких часов. Поэтому модель «Витрина экспресс» (EDBS) даёт конкурентное преимущество: вы занимаете свободную нишу и привлекаете клиентов, для которых важна скорость. При этом комиссия ниже, чем в других моделях.

Возможность протестировать новый товар

Если вы запускаете в продажу новый продукт и хотите проверить спрос на него, «Доставка силами продавца» подходит идеально. Не нужно везти товары на склад и платить за хранение: просто держите их у себя и отправляйте по мере появления заказов. Это особенно удобно для сезонных или нишевых позиций.

Модель можно использовать как дополнительный канал: превратить Wildberries в витрину, протестировать новые категории или расширить линейку, не выходя за рамки бюджета.

Продажа товаров, которые невозможно продавать по другим моделям 

Через DBS, EDBS и Click&Collect можно продавать и бронировать товары, которые не задействуют логистику Wildberries:

• скоропортящиеся продукты,
• живые цветы и растения,
• алкоголь и лекарства — только по постоплате.

Изучите полный список категорий — рекомендуем это сделать перед подключением модели

Общение с покупателями

В этих моделях вы взаимодействуете с клиентами напрямую по телефону или через чат. Можно уточнять детали заказа, договариваться о времени доставки и быстро реагировать на вопросы. Это помогает выстраивать доверительные отношения и повышать лояльность.

Вы сами выбираете, куда доставлять

Вы сами определяете, куда доставлять заказы — по городу, региону или в несколько регионов сразу. Доставку можно организовать через собственную службу или любую курьерскую компанию. Такой подход особенно удобен небольшим брендам, офлайн-магазинам и локальным предпринимателям.

Гибкость и адаптация под спрос

Модель подходит тем, кто хочет быстро менять условия доставки и адаптироваться под спрос, сезон или особенности товара.

Сочетание с другими моделями

Вы можете использовать эти модели вместе с другими моделями Wildberries. 

Например:

• продавать часть ассортимента по модели «Склад WB» (FBW),
• отгружать отдельные позиции по модели «Витрина» (DBS),
• подключить «Самовывоз из магазина продавца» (C&C) для локальной розницы.

Такой подход позволяет выстроить доставку под особенности разных товаров и регионов.

Почему это выгодно покупателю

Модели «Доставка силами продавца» выгодны и покупателям. Особенно в ситуациях, когда время — решающий фактор.

Быстрая доставка до двери

Скорость — главный плюс модели «Витрина экспресс» (EDBS). Покупатель может получить заказ всего за 1–4 часа. Это особенно важно, если товар нужен срочно: к празднику, поездке или важному событию. К тому же доставка идёт прямо до двери — покупателю не придётся тратить время на поход в пункт выдачи.

Олегу нужен букет свежих цветов к годовщине. Утром он находит подходящий вариант с пометкой «Экспресс», оформляет заказ — и уже через пару часов букет у него дома.

Доступ к уникальным товарам

Некоторые позиции — например, десерты или живые цветы — не хранятся на складах Wildberries. Модели «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS) делают их доступными для покупателей. Это расширяет ассортимент продавца и открывает больше вариантов — особенно в нестандартных и эксклюзивных категориях.

Возможность получить товар из рук продавца

Вариант «Самовывоз из магазина продавца» (C&C) позволяет покупателю забрать заказ не из пункта выдачи Wildberries, а непосредственно у продавца: например, в магазине, мастерской или шоуруме. Это удобно, если хочется уточнить детали, посмотреть на товары вживую и проконсультироваться.

Игорь ищет редкую виниловую пластинку. Находит её на Wildberries у продавца, который предлагает самовывоз прямо из шоурума. Игорь оформляет заказ, заходит в шоурум после работы, получает пластинку и узнаёт о новой коллекции лично от продавца

Какие товары подходят для продажи

Мы уже говорили, что «Доставка силами продавца» подходит для любых категорий. И это здорово: ведь именно благодаря этой модели на Wildberries можно продавать ту продукцию, которая недоступна для реализации по моделям «Маркетплейс» или «Со склада Wildberries».

Вот примеры категорий, которые особенно удобно продавать через DBS, EDBS и C&C.

Михаил — владелец магазина мебели в Подмосковье. У него уже есть собственный автопарк и команда грузчиков, поэтому он решил попробовать продавать товары на Wildberries, используя собственную логистику.

Михаил подключил модель «Витрина» (DBS), настроил зону доставки и стал получать заказы на Wildberries. Курьеры доставляли мебель и с сайта Михаила, и с Wildberries — это помогло расширить каналы продаж и привлечь новых клиентов.

Со временем Михаил отметил, что модель продаж стала эффективным каналом продаж для масштабирования его онлайн-магазина. Выход на Wildberries помог расширить охват и увеличить выручку без лишних затрат.

Как небольшому бренду выйти на Wildberries

История Марии

Давайте представим такую ситуацию.

Мария живёт в Москве и шьёт сумки из экоматериалов. Её изделия дорогие в производстве, а спрос пока небольшой — она только начинает. У Марии нет склада. Wildberries для неё — возможность заявить о себе без лишних затрат.

Что делает Мария

1. Подключает модель «Витрина» (DBS) для заказов на изготовление. Мария указывает срок доставки 5–7 дней. Получает заказ и только после этого шьёт сумку: никаких лишних остатков — всё точно под запросы покупателей.
2. Настраивает модель «Витрина экспресс» (EDBS) для готовых изделий и локальных заказов. Несколько популярных моделей сумок Мария держит дома в наличии. Когда приходит заказ по Москве, отправляет курьером — сумка приезжает к покупателю уже через 2–3 часа.

Преимущества для Марии

• Контроль качества. Каждую сумку Мария упаковывает сама — в крафтовую бумагу, с открыткой и маленьким подарком.
• Усиление бренда. Покупатели отмечают в отзывах необычное оформление и быструю доставку.
• Гибкость в управлении заказами. Сложные и редкие дизайны — через DBS, готовые и популярные модели сумок — через EDBS.

Через полгода Мария планирует подключить «Самовывоз из магазина продавца» (C&C) — открыть шоурум-мастерскую, где клиенты смогут примерить сумки и забрать заказ лично. Параллельно она готовит новую линейку аксессуаров, которые также будет продавать через модели доставки силами продавца.

Подведём итоги

• На Wildberries доступны 3 модели направления «Доставка силами продавца»: «Витрина» (DBS), «Витрина экспресс» (EDBS) и «Самовывоз из магазина продавца» (C&C). Все они позволяют продавать, задействуя собственные логистические процессы продавца. Главное различие — в сроках доставки, логистике и формате взаимодействия с покупателем.
• Эти модели дают больше свободы в логистике: вы сами выбираете — доставлять заказы по всей стране, делать ставку на скорость или предложить покупателю самовывоз.
• Вы можете использовать любую курьерскую службу или организовывать доставку самостоятельно.
• Через «Доставку силами продавца» можно продавать товары, для которых нужны особые условия хранения и доставки: хрупкие, скоропортящиеся, под заказ и многое другое.
• Все 3 варианта можно использовать одновременно, сочетая с другими моделями продаж на Wildberries.

В следующих уроках мы подробнее расскажем:

• как подключить каждую модель на портале WB Партнёры,
• какие категории товаров лучше подходят под каждую из них,
• что учесть, чтобы эффективно продавать с «Доставкой силами продавца».