Делегирование задач
2 раздел
8 минут
Введение
Делегировать — не значит просто передать задачу. Это процесс, который можно выстроить пошагово и с нужным уровнем контроля.
В этом блоке — как именно передавать ответственность, чтобы не терять качество, не бояться за результат и при этом освободить время на развитие бизнеса.
Почему время — самый ценный ресурс
Время нельзя восполнить
Деньги можно заработать, товары — закупить, клиентов — привлечь. А вот время невозможно:
- накопить — его не отложишь на потом,
- вернуть — потраченный день не повторится,
- купить — никакие деньги не прибавят 24 часа к суткам.
Для продавца это особенно критично: каждый час, потраченный на рутину, — это минус к росту, прибыли и масштабированию.
Время — это деньги
Допустим, продавец зарабатывает 400 000 ₽ в месяц и работает по 160 часов. Это значит, что каждый его час стоит 2 500 ₽. Если продавец потратит 3 часа на упаковку заказов — работу, которую можно передать за 500 ₽ в час, — бизнес потеряет деньги.
(2 500 ₽ − 500 ₽) × 3 = 6 000 ₽
Каждый такой день обходится в минус 6 000 ₽ чистой прибыли.
Бизнес растёт не от количества работы, а от ценности каждого часа
Закон упущенной выгоды
Пока продавец самостоятельно отвечает на вопросы клиентов, занимается логистикой и вручную обновляет карточки, он упускает:
- возможность найти нового поставщика и сэкономить до 10%,
- запуск нового товара — +15–50% к обороту,
- оптимизацию рекламы — снижение CPO до 20%.
Рассмотрим кейс Михаила — владельца магазина бытовой техники
Почему важно делегировать
Делегирование — это стратегический инструмент. Руководитель передаёт задачи команде или подрядчику — временно или на постоянной основе. Это помогает фокусироваться на росте, а не на рутине
Руководитель экономит время — фокус на стратегии, а не на рутине:
- делегирование освобождает время для главного — стратегии и роста,
- вместо рутины — фокус на развитии, новых возможностях и масштабировании.
Каждый делает своё дело — растёт эффективность:
- специалисты делают то, в чём сильны,
- выше скорость и качество работы,
- меньше срывов дедлайна, так как процессы не зависят от одного человека.
Шире зона ответственности команды — больше мотивация сотрудников:
- повышается значимость сотрудников,
- сильнее вовлечённость в работу,
- растёт лояльность команды к компании.
Бизнес не зависит от одного человека — система устойчива к сбоям:
- компания более гибкая и устойчивая,
- бизнес-процессы работают, даже если руководитель временно недоступен,
- бизнес растёт и развивается без ежедневного контроля со стороны руководителя.
Как начать делегировать
- Распишите ваши ежедневные задачи по матрице.
- Выделите всё из квадранта «Срочно/Неважно» для делегирования.
- Найдите подходящих специалистов — сотрудников или подрядчиков.
- Контролируйте результаты, а не процесс выполнения.
3. Что мешает делегированию
«Боюсь, что украдут идеи» — страх кражи данных, ходовых товаров и бизнес-модели
Один из частых страхов продавца — менеджер заберёт идеи, поставщиков или данные по товарам. Это рабочие риски, но ими можно управлять. Главное, заранее выстроить защиту.
Важно учитывать: менеджеру невыгодно рисковать своими деньгами и закупать товар самостоятельно.
У большинства нет ни нужных ресурсов, ни внутренней готовности брать на себя такую ответственность
Менеджер зарабатывает больше и стабильнее как наёмный сотрудник, когда использует уже готовую инфраструктуру, бюджеты и товар. Поэтому копировать идеи или запускать такие же товары самому — неинтересно и экономически нецелесообразно.
«Сложно доверить задачи» — опасение за качество
Продавец опасается ошибок в карточках или некорректных ответов клиентам, ведь это может напрямую повлиять на конверсию, рейтинг и отзывы.
Например, перед запуском рекламы менеджер готовит креативы и медиаплан, а продавец утверждает их по чек-листу
«Всё сам» — сложно передать ответственность
Продавец всё держит под контролем и берётся за всё сам — кажется, так быстрее и надёжнее.
«Нет времени обучать» — обучение требует времени и ресурсов
Продавец сам объясняет задачи и исправляет недочёты, но при этом теряет время и деньги.
Инструменты для контроля
Выводы
Делегирование — это инвестиция в масштабирование и устойчивость бизнеса.
Если задача стоит меньше, чем час работы продавца, — её нужно делегировать. Шаблоны, чек-листы, тестовый период и прозрачные отчёты позволяют передавать задачи без страха и потерь.
Медлить — значит терять деньги.
- Залежалый товар обходится дорого: площадка списывает плату за хранение, а деньги остаются замороженными.
- Выгорание тормозит рост: когда нет ресурса на стратегию и контроль, не будет и финансового результата.
В следующем уроке
Расскажем о создании команды:
- Кто нужен в команде.
- Сколько платить менеджеру.
- Где найти квалифированного менеджера.
- Воронка найма.
Оцените раздел
Очень полезно
Полезно
Частично полезно
Почти бесполезно
Бесполезно
