• Обучение
  • Продавцам
  • Менеджерам маркетплейсов
  • Владельцам ПВЗ
  • Журнал
PRO WBО проектеКурсы для продавцовВебинары и мероприятияСертификация менеджеровТестированиеЗаписи мероприятийЖурнал о e-com
PRO WB
О проектеКурсы для продавцовВебинары и мероприятияСертификация менеджеровТестированиеЗаписи мероприятийЖурнал о e-com
Юридическая информацияПравила пользования порталомПолитика обработки персональных данных
Юридическая информация
Правила пользования порталомПолитика обработки персональных данных
Наши проектыWB ПартнёрыБаза знаний WB ПартнёрыWB StreamЦифровые товарыПутешествияWibesWB APIОткрыть ПВЗ
Наши проекты
WB ПартнёрыБаза знаний WB ПартнёрыWB StreamЦифровые товарыПутешествияWibesWB APIОткрыть ПВЗ
Связаться с намиКанал поддержки
Связаться с нами
Канал поддержки
СотрудничествоСертификация курсовЗапустить проект с WB
Сотрудничество
Сертификация курсовЗапустить проект с WB

Мы в соцсетях

  • vk иконка
  • telegram иконка
  • rutube иконка
2023 - 2025 © PRO Wildberries, Wildberries. Адрес для направления юридически значимых сообщений: sales@wildberries.ru
Главная
Курсы от Wildberries
Как завоевать доверие покупателей
Как завоевать доверие покупателейБесплатный курс для тех, кто хочет научиться эффективно взаимодействовать с покупателями на Wildberries
Картинка курса

Программа курса

Наш курс — это руководство для продавцов, которые хотят построить доверительные отношения с покупателями. Научим вас работать с вопросами и претензиями и расскажем, как превращать отзывы в инструмент продвижения. Также вы узнаете, как защищать свои авторские права и отвечать на претензии правообладателей в разделе «Цифровой арбитраж» на портале «WB Партнёры».

Кому подойдет

  • Предпринимателям, которые только начинают свой бизнес на Wildberries
  • Представителям малого бизнеса, которые ищут возможности для стабильных онлайн-продаж
  • Крупным предпринимателям, которые ищут новые способы увеличения продаж

Что вас ждет

5+

инструментов для успешной работы на Wildberries

Фишки курса

3+

практических задания, чтобы сразу применить знания

Фишки курса

24/7

доступ в любое время

Фишки курса
Содержание

1 урок

5 минут

Карта курса «Как завоевать доверие покупателей»

Познакомитесь с картой курса, чтобы планировать обучение. Узнаете, как написать в чат технической поддержки и как учиться наиболее эффективно

2 урок

7 минут

Чат с покупателями: эффективное взаимодействие

Узнаете, как отвечать на вопросы покупателей в личном кабинете на портале «WB Партнёры», чтобы повысить лояльность покупателей

3 урок

14 минут

Отзывы и вопросы: как отвечать покупателям и повышать их лояльность

Расскажем, как работать с обратной связью, превращая негативные отзывы в возможность улучшить свой товар и завоевать доверие покупателей

4 урок

7 минут

Раздел «Цифровой арбитраж» на портале «WB Партнёры»: как защитить свои права на Wildberries

Узнаете, как правильно реагировать на претензии правообладателей и что делать, если нарушены ваши авторские права

5 урок

5 минут

Итоги курса «Как завоевать доверие покупателей»

Дадим советы по работе на Wildberries и расскажем, как двигаться дальше